WeatherBill menggunakan Google Analytics untuk membantu menjual konsep baru dalam manajemen risiko.

Apakah Anda pernah membayangkan yang akan terjadi pada penghasilan kursus golf jika hujan turun selama 10 hari berturut-turut? Atau dampak musim dingin terhadap petani jeruk? Perusahaan ini harus tetap menggaji karyawan meskipun penghasilan menurun dan mereka berjuang untuk tetap bertahan. Cuaca buruk merupakan risiko yang mempengaruhi banyak perusahaan, namun mereka kurang memiliki solusi untuk mengatasinya.

Bisnis

WeatherBill (www.weatherbill.com) merupakan layanan daring pertama yang memungkinkan perusahaan melindungi penghasilan dan mengontrol biaya dari dampak cuaca buruk. WeatherBill menyediakan alat untuk menganalisis pengaruh cuaca terhadap bisnis pengguna dan menawarkan cakupan asuransi dengan pembayaran berdasarkan kondisi cuaca tertentu. Pelanggan dapat memilih antara opsi portofolio cakupan seperti Musim Hujan atau Es, atau cakupan cuaca ubahsuaian yang disesuaikan dengan kebutuhan. WeatherBill tersebut memberikan pencegahan terhadap berbagai jenis cuaca buruk yang terkait dengan perusahaan. Didirikan pada tahun 2007 oleh CEO David Friedberg dan CTO Siraj Khaliq, perusahaan ini didukung oleh Nephilia Capital, yang merupakan pengelola pendanaan reasuransi terkemuka untuk risiko cuaca dan bencana alam.

Tantangan

Situasi WeatherBills sebagai yang pertama di pasar menjadikan pemahaman akan lalu lintas situs webnya yang baru tumbuh suatu prioritas utama. Opsi liputan cuaca ubahsuaian tersedia di situs web, dan pemahaman tentang cara pengguna menavigasi serta menemukan tawaran utama perusahaan memungkinkan WeatherBill membuat situs yang lebih efektif untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Seperti perusahaan lain yang memperoleh penghasilan dari transaksi daring, WeatherBill harus menganalisis arus lalu lintas untuk menghasilkan lebih banyak konversi.

Memahami jenis pengguna yang mengakses situs merupakan hal penting yang unik karena WeatherBill menyediakan alat penghitung harga secara gratis untuk semua pengunjung. Proses otomatis ini memberikan kenyamanan bagi pengguna untuk mendapatkan tawaran harga tanpa harus menghubungi karyawan WeatherBill atau membeli. Namun, jika calon pelanggan memilih opsi yang diminatinya, menerima tawaran ubahsuaian, kemudian keluar dari situs, informasi berharga tentang calon pelanggan ini dapat hilang. WeatherBill harus mengetahui liputan yang dicari pengunjung dari industri tertentu serta seberapa mudah mereka menemukannya.

Hasil

Menerapkan Google Analytics telah membuka saluran informasi baru tentang pelanggan WeatherBills. Gabungan upaya pemasaran luring yang ada di perusahaan ini, mencakup iklan majalah, radio, lokal dan asosiasi industri dapat dilacak dengan tingkat akuntabilitas iklan daring yang sama. "Dengan Google Analytics, kami memperoleh pemahaman yang lebih baik tentang keefektifan kampanye luring ini selain jumlah panggilan yang dihasilkan," ujar CEO David Friedberg.

Di tampilan awal web, laporan lalu lintas Google Analytics memberikan berbagai informasi penting kepada perusahaan yang rentan terhadap risiko cuaca. "Dengan Google Analytics, kami dapat melakukan banyak penelitian pasar," ujar Friedberg. Pengunjung dari distrik perairan lokal, pembuat peralatan berat pertanian, dan bahkan NASA mengunjungi situs ini dalam waktu yang lama. Bandara yang telah memiliki fasilitas manajemen cuaca canggih juga mencari informasi untuk mengantisipasi biaya di musim salju. Dengan laporan lalu lintas yang tersedia dalam hitungan jam memungkinkan WeatherBill menghubungkan kunjungan dengan faktor cuaca waktu-nyata di seluruh negara. Misalnya, perusahaan dapat mengidentifikasi wilayah dengan hasil pertanian tinggi serta jenis risiko musiman di wilayah tersebut yang dikhawatirkan oleh petani. Dengan menganalisis penggunaan perangkat daftar harga daring, WeatherBill dapat mengetahui target pemasaran, waktu pemasaran, serta hal yang ditawarkan.

Data Google Analytics juga berperan penting dalam keputusan atas struktur dan konten situs. WeatherBill dapat mengidentifikasi dan menghapus bagian situs web yang sedikit digunakan dan menghasilkan sedikit konversi. Laman khusus juga ditambahkan untuk pembuat peralatan berat pertanian yang disebutkan di atas. "Kami ingin agar pelanggan berkonversi tertinggi merasa laman tersebut didesain untuk mereka," ujar Friedberg.

Di Radio

WeatherBill adalah salah satu pengguna pertama Google Analytics yang menguji integrasinya dengan Iklan Audio Google. Integrasi ini memungkinkan pemasang Iklan Audio Google melihat cara metrik kampanye untuk tayangan, pemutaran iklan, pemasaran, dan BPS saling mengait dengan data lalu lintas situs web di antarmuka Google Analytics. WeatherBill ingin menggunakan iklan radio untuk menjangkau perusahaan kecil di wilayah AS yang sangat terpukul oleh cuaca ekstrem, seperti hujan di bagian Tenggara dan suhu ekstrem di bagian Barat Tengah.

Setelah menggunakan pembuat Iklan Audio Google yang disarankan untuk membuat kampanye, WeatherBill dapat melakukan sendiri pembelian media. "Model layanan mandiri dari Google memungkinkan kami menguji dan menyempurnakan serta membuat kampanye yang produktif dengan cepat," ujar Wakil Direktur Pemasaran Brenda Given. "Sangat menyenangkan saat daring dan melihat tempat yang tersedia di setiap pasar. Sifat interaktif Iklan Audio Google dan kemampuan menjalankan beberapa skenario sangat luar biasa."

WeatherBill dapat membuat penyesuaian dengan cepat dan rutin berdasarkan pelaporan Kampanye Audio di Google Analytics. "Kami menghemat setengah biaya per tanggapan dalam beberapa minggu," ujar Given. WeatherBill juga mendapatkan informasi berharga tentang jenis kampanye yang memberikan konversi. Misalnya, stasiun radio negara terbukti berkinerja luar biasa, sementara pasar yang kecil memerlukan biaya per tindakan yang lebih rendah daripada pasar yang besar.

Siapakah yang dimaksud dengan penggemar musik country dengan pasar kecil dan berkonversi tinggi tersebut? Mungkin petani dan pemilik bisnis pertanian lain, duga Given. Pengujian dan pengoptimalan yang berkelanjutan memungkinkan WeatherBill melakukan percobaan, mengidentifikasi, dan mengejar pemirsa yang sangat bertarget ini. "Iklan Audio Google dan Analytics memungkinkan Anda mengulang dengan cepat dan mudah, sekaligus menghemat biaya," ujar Given.