INTRODUCCIÓN
Día a día
la tecnología se ha ido innovando, de tal forma que se ha incorporando en las
organizaciones para competir en el mercado globalizado, apoyando la forma en
que se realizan los procesos que manejan, por tal motivo es importante
mencionar que un sistema de información al ser implementado en una organización
permite mejorar la forma de trabajo, agilizando lo procesos y de esta manera
ser más competitivos.
En el
presente trabajo se dará a conocer algunos puntos importantes referentes a los
sistemas de información para ejecutivos (EIS), pues actualmente los ejecutivos
deben tener la habilidad para soportar los avances tecnológicos y aplicarlos en
la organización, pues fundamental adaptarse a los cambios tecnológicos que se van presentando y de esta manera
sobresalir ante los demás.
DEFINICIÓN DE EIS
v Es un sistema de información para
directivos que permite automatizar la labor de obtener los datos más
importantes de una organización, resumirlos y presentarlos de la forma más
comprensible posible, provee al
ejecutivo acceso fácil a información interna y externa al negocio con el fin de
dar seguimiento a los factores críticos del éxito. Dichos sistemas se enfocan
primordialmente a proporcionar información de la situación actual de la
compañía y dejan en un plano secundario la visualización o proyección de esta
información en escenarios futuros.
Estos
sistemas de información se construyen generalmente mediante la integración de
software diseñado para operar conjuntamente con la infraestructura y las
aplicaciones de información existentes en la institución.
El uso
de SIE ha permitido a muchas organizaciones comparar datos claves con los de
sus competidores.
CARACTERÍSTICAS
Un
buen sistema de información para ejecutivos presenta información en forma de
gráficos, columnas y textos.
La
capacidad para hacer gráficos se necesita para facilitar en el análisis rápido
de las condiciones y tendencias corrientes; las tablas presentan mayor detalle
y permiten el análisis de variaciones; la información de textos añade
interpretaciones y detalles de los datos.
Principales
características de los sistemas de información para ejecutivos (EIS):
v
Diseñados
para cubrir necesidades específicas y particulares de la alta administración de
la empresa.
v
Extraen,
filtran, comprimen y dan seguimiento a información crítica del negocio.
v
Implica
que los ejecutivos puedan interactuar en forma directa con el sistema sin el
apoyo o auxilio de intermediarios.
v
Es un
sistema desarrollado con altos estándares en sus interfaces hombre-máquina,
caracterizado por gráficas de alta calidad, información tabular y en forma de
texto.
v
Acceder
a información que se encuentra en línea, extrayéndose en forma directa de las
bases de datos de la organización.
v
Soportado
por elementos especializados de hardware, tales como monitores o videos de alta
resolución y sensibles al tacto, ratón e impresoras con tecnología avanzada.
FACTORES
DE ÉXITO
Para
que un EIS tenga éxito es necesario que cumpla con los siguientes factores:
v
Que
se vea bien.
v
Relevante.
v
Rápido
v
Información
disponible y actualizada.
Los
cuatro factores anteriores aseguran que un EIS se utilice en una empresa y que
tenga el éxito esperado.
v
Apoyo
y compromiso de la alta administración: un ejecutivo que esté lo
suficientemente comprometido con el sistema para invertirle el tiempo y esfuerzo
necesarios para guiar su desarrollo y a la vez entienda sus limitantes.
v
Apoyo
Operativo: es necesario contar con la ayuda por parte del usuario.
v
El
líder del proyecto debe de tener conocimientos tanto técnicos como
operacionales en función del negocio, además de poseer las habilidades de
comunicación necesarias para interactuar con los altos ejecutivos.
v
Tecnología
apropiada: Es de gran importancia la selección tanto de hardware como de software
en la aceptación del sistema.
v
Administración
de los datos: El sistema, a través de sus usuarios, debe ser capaz de agregar,
extraer y tener datos confiables y accesibles desde medios internos como
externos.
v
Ligar
claramente el EIS y los objetivos de la empresa: Debe de existir un claro
enlace entre los objetivos de la empresa y los beneficios del sistema.
v
Manejo
de la resistencia organizacional: La resistencia en toda organización es una
causa siempre presente de fracaso en la implantación de nuevos proyectos. Este
asunto se debe manejar con especial atención, ya que el flujo de datos en un
sistema de información puede llegar a alterar datos que no reflejen la
realidad.
v
Administración
de la evolución y la propagación del sistema: El uso exitoso del sistema por un
usuario o por el ejecutivo mentor se traduce en la propagación del sistema y
nuevas demandas de acceso a él. Aquí se deberá de contemplar, según evolucione
el sistema, cual es el perfil de necesidades del usuario que solicita nuevos
accesos, tomándolo en cuenta para futuras expansiones.
v
Metodología
de desarrollo de evolución: La manera más común de encontrar la forma en que la
tecnología puede dar un valor al usuario es por medio del método de Prototipo
(mostrar, criticar, mejorar).
v
Definir
cuidadosamente los requerimientos de información: El éxito aplicara únicamente
si estas necesidades son bien entendidas, lo cual no es una tarea fácil.
PROCESO DE
DESARROLLO
El
proceso de desarrollo de un EIS tiene características que lo hacen único.
En
primera instancia, porque es el primer sistema que se desarrolla en la empresa
dirigido al ejecutivo; quien es el usuario de este sistema.
En
segundo lugar, las técnicas utilizadas para el análisis y desarrollo de los
tradicionales Sistemas Transaccionales no necesariamente funcionan en un 100%
de manera similar durante el desarrollo de un EIS.
Es
importante tomar en cuenta los tres pasos a planificar para construir un
sistema EIS, los cuales son:
v
Adquisición
de datos
v
Modelización
v
Presentación
CONCLUSIÓN
Una de
las mejores herramientas con la que los ejecutivos cuentan son los sistemas de información
que ayudan a tomar decisiones, los cuales ayudan a tomar la mejor alternativa,
al obtener información o reportes de manera instantánea. Actualmente no basta
tener experiencia y conocimiento en algún área en específico, sino saber
manejar los sistemas que facilitan la realización de las actividades cotidianas
que requieran procesamiento de la información con la que se cuenta, para que la
organización sea más eficiente y productiva, pues las organizaciones se deben
ir adaptando y renovando cada día debido a la globalización, pues si no lo
hacer puede dejar de existir.
REFERENCIAS
McLeod, Jr.
Raymond, “Sistemas de información gerencial”, 7a ed., Prentice Hall, México, 2000, p.444
Daniel Cohen Karen, “Sistemas de Información para
la Toma de Decisiones”, 2a ed., McGraw-Hill
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