23 i alt
Har aldrig styr på hvornår de
kommer. Når man har en aftale om at de
skal komme om torsdagen kommer de om
onsdagen istedet.
Når man spørg dem hvornår de regner med at de kan komme igen siger de, at de ikke ved noget og ender med dukke op en lørdag for at arbejde.
Dato for oplevelse: 11. marts 2023
Vi er igang med et projekt med ByAltan, og de lever desværre ikke op til de aftaler og den tidsplan inkl. deadline, som vi blev enige om fra starten.
Vores projekt skulle være færdig før sommerferien 2017, men desværre ser de ud til, at hvis vi er heldige, så er vores altaner først sat op november 2017.
Mvh
Thomas
Dato for oplevelse: 05. september 2017
Besvarelse fra Byaltan ApS
Kære Thomas Helsinghoff
Tak for din anmeldelse. Og stort tak for at du skriver hvem du er, så vi kan have en konstruktiv dialog.
Din feedback er god og præcis formuleret og giver os muligheden for at forbedre os på et bestemt punkt i kommunikationen med vores kunder. Ud fra det du skriver, fremgår det tydeligt for os, at vi ikke er dygtige nok til at tydeliggøre, at vi IKKE kan tage ansvaret for myndighedernes behandlingstid i altanprojekter. Tiderne varierer utroligt meget.
Alle altanfirmaer estimerer en tidsplan ved kontraktindgåelse, og samtidig tager vi forbehold for behandlingstiden som den pågældende kommune måtte have. Vi er på ingen måde herre over kommunens behandlingstid. Når mange ansøgninger bliver sendt samtidigt til kommunen, så bliver behandlingstiden også længere.
Jeres kontaktperson ved hvor sagen ligger lige nu. I tirsdags sendte kommunen et høringsbrev til jeres kontaktperson og nogle få beboere i foreningen. Det betyder, at I kan forvente den endelige godkendelse efter udløb af dette høringsbrevs frist + én til to uger. Altså har du ret når du skriver, at I pt. kan forvente altanerne monteret fra november. Jeg håber, at dette er et tilfredsstillende svar, ellers er du altid velkommen til at skrive igen eller kontakte os direkte. Vi glæder os til at lave jeres altaner.
Hav en god dag. Mvh Henrik /Byaltan
Vi købte for 1,5 år siden en altan hos ByAltan. Det er en altan, som koster rigtigt mange penge, og vi havde derfor også en klar forventning om, at ByAltan ville leve op til vores forventninger om god kvalitet og punktlighed! Desværre er vi blevet meget skuffede. ByAltan har gang på gang udsat deadline for opsætning af vores altan. Første gang argumenterede de med, at en af deres ansatte arkitekter ikke havde indsendt relevant dokumentation til godkendelse hos kommunen i tide. ByAltan mente derfor ikke, at de havde et ansvar i forhold til forsinkelsen. Anden gang argumenterede de med, at en underleverandør ikke havde leveret dele af altanen til tiden. ByAltan mente ikke, at de bar et ansvar for forsinkelsen. Jeg er noget uforstående overfor, at en virksomhed, som man betaler mange penge til, på den måde fralægger sig et ansvar for leverancen. Det ER deres ansvar at levere til tiden - det er hverken enkelte ansattes ansvar eller underleverandørers ansvar. Derudover har ByAltan heller ikke leveret den indvendige del af altanen tilfredsstillende. ByAltan mener ikke, at det er deres ansvar, at paneler, dørkarm m.m. leveres i ordentlig stand. Det har jeg noget svært ved at forstå, når man nu betaler på den anden side af 100.000 kr. for en altan.
Dato for oplevelse: 29. marts 2016
Besvarelse fra Byaltan ApS
Hej Anders,
Først og fremmest vil vi sige tak for din anmeldelse. Det er vigtigt for os at få feedback fra vores kunder, så vi løbende kan forbedre vores service. Positiv såvel som negativ kritik kommer aldrig for sent, da sagen jo tydeligvis stadig er aktuel for dig som vores kunde.
Jeg forstår på din anmeldelse at du føler dig unfair behandlet. Det er vi kede af at høre, og det vil vi meget gerne rette op på.
Du skriver at vi har fralagt os vores ansvar i forbindelse med at levere korrekt og til tiden. I ByAltan arbejder vi ud fra de aftaler vi sammen med vores kunder har lavet (entreprisekontrakt m.m.). Naturligvis kan der opstå misforståelser, men vi kan aldrig fralægge os vores ansvar for de ydelser som vi har aftalt at yde.
På altanprojekter er der ofte lang behandlingstid hos kommunerne. Derfor er vi nødt til at tage forbehold for kommunens sagsbehandlingstid. Af den grund bør enhver tidsplan, som måtte være udleveret inden byggetilladelsen er opnået, opfattes som et estimat.
Du skriver også, at vi ikke har leveret den indvendige del af din altan på en tilfredsstillende måde. Ved afleveringsforretningen af altanerne bliver der altid laver en protokol hvorpå fejl og mangler opgøres. Det gøres netop for at undgå forglemmelser og uenigheder. Denne protokol underskrives af jeres rådgiver og af ByAltan ved afleveringen.
Hvis du kontakter os på mail på info@byaltan.dk eller på telefon 77348834 og beskriver mere præcist hvad du er utilfreds med (gerne med fotos), vil vi se nærmere på din sag. Hvis det viser sig at der er fejl eller mangler fra vores side, vil vi naturligvis udbedre det uden yderligere betaling.
Jeg ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen
Henrik Ravn
ByAltan ApS
Vi har fået en flot altan, som er udført i fin kvalitet i overensstemmelse med, hvad vi havde forestillet os og var blevet lovet.
Byaltans medarbejdere har været flinke og imødekommende, men processen har ikke været optimal. Dels med en forglemmelse ift. ansøgning til kommunen, og dels fordi opsætningen har taget noget længere tid end beregnet. Kommunikationen omkring processen og forsinkelserne kunne også være en del bedre.
Dato for oplevelse: 31. august 2018
Besvarelse fra Byaltan ApS
Hej Peter
Tak for din anmeldelse. Vi er enig med dig i at processen og kommunikationen kunne have været bedre. Vi har derfor ændret flere procedure på baggrund af jeres byggesag.
Overholder ingen aftaler, får ikke indhentet de nødvendige tilladelser, ingen tilbagemeldinger, tidsfrist overskrevet gang på gang. Det eneste der kører efter planen er anmodning om ratebetaling.
Dato for oplevelse: 07. juni 2016
Besvarelse fra Byaltan ApS
Kære Familien Nielsen,
Tak for jeres anmeldelse. Positiv såvel som negativ kritik er altid velkommen hos os.
I giver et klart udtryk for at have en overvejende dårlig oplevelse af at handle med os, hvilket slet ikke er godt nok. Jeg vil gerne drøfte den konkrete sag med jer, så vi kan lære af jeres opfattelse af sagsforløbet.
I er meget velkomne til at kontakte os på telefon 77348834 eller info@byaltan.dk, så vi kan få hele historien med.
Med venlig hilsen
Henrik Ravn
ByAltan ApS
Trods ekstrem lang tid før projektet blev godkendt af Frederiksberg kommune, 2,5 år, har vi været særdeles tilfredse med samarbejdet med Byaltan, Markus og Mogens. Den færdige altan er fuldstændig som forventet og som de andre, der allerede var sat op af anden leverandør.
Dato for oplevelse: 18. maj 2023
Vi fik lavet en altan i vores taglejlighed og er ekstremt glade for resultatet i dag. ByAltan lavede et flot stykke arbejde, og i den henseende kan vi godt anbefale dem.
Desværre var selve byggeforløbet præget af forsinkelser grundet mangel på arbejdskraft, fejlrettelser, uenigheder, ødelæggelser under byggeriet og (selvfølgelig) uforudsete hændelser. Samarbejdet med ByAltan kunne derfor have fungeret meget bedre. Prisniveauet var ganske retfærdigt.
Alt i alt kan vi godt anbefale ByAltan, som efter projektet har været meget hjælpsomme. Det anbefales dog, at der laves et grundigt forarbejde (ingeniørydelser, tegninger) og at der laves en realistisk tidsplan inden projektet igangsættes.
Dato for oplevelse: 02. april 2020
Vi er super glade for vores altan og det arbejde som ByAltan har udført. Sådan et byggeprojekt er sjældent helt gnidningsfrit og vi oplevede da også nogle udfordringer undervejs, men når det så er sagt har dialogen med ByAltan været god hele vejen igennem, de har fundet gode løsninger og haft en god dialog med kommunen omkring byggeriet og virket reelle hele vejen igennem!
Dato for oplevelse: 26. januar 2018
Besvarelse fra Byaltan ApS
Hej Sofie,
Tusind tak for din anmeldelse og de flotte ord.
Vi håber at i får meget glæde af jeres nye altan.
Mvh Markus /Byaltan
Vores ejendom har fået nogle meget flotte altaner til en god pris. Både altaner og døre er af god kvalitet. Byaltan lægger meget vægt på, at altanerne lever op til sikkerhed/krav om bæreevne.
Der var lidt småting, der ikke var taget højde for ved projektets begyndelse. Det fik vi afklaret med en god dialog med Markus. Vi kan kun anbefale firmaet.
Dato for oplevelse: 01. april 2022
By-altan har været profesionel igennem hele forløbet med etablering af vores nye altan. Fra planlægningsfasen over selve opsætningen og færdigmeldingen. Resultatet er en flot ny altan på næsten 6 kvm som nu bare mangler sol og sommer.
Vi kan varmt anbefale by-altan.
Nils og Simone
Dato for oplevelse: 21. november 2019
Jeg fik lavet en kvist altan af Byaltan og er meget tilfreds. Klart det er en larmende proces at få lavet altan, men jeg var velinformeret om hvornår hvad skulle ske, så jeg havde mulighed for at planlægge min tid bedst muligt, særligt under arbejdet hvor døren og vinduerne skulle sættes i. Det er min opfattelse at håndværkerne gjorde deres bedste for at genere mindst muligt.
Min altan blev min mulighed for masser af lys, luft, dyneluftning, tøj-tørring, og dét glas rødvin under stjernerne som ellers ikke havde været muligt i en lille lejlighed på 5. sal på Nørrebro.
Dato for oplevelse: 12. januar 2018
Besvarelse fra Byaltan ApS
Hej Karin,
mange tak for det flotte ord.
Vores ejendom har fået nye altaner som er tegnet, planlagt og opsat af Byaltan.
Det har hele vejen igennem været en meget fin proces med god tilbagemelding og fornuftig rådgivning. Det er tit kompliceret at få mange ejere til at blive enige om et fælles projekt og samtidig at få kommunen til at godkende projektet, men Byaltan har været rigtig gode til at få det hele gennemført.
Opsætningen blev klaret hurtigt og smertefrit, vi har kun haft håndværkere inde i lejligheden en enkelt gang og arbejdet er blevet udført til fuld tilfredshed.
Vi er meget glade for vores nye, pæne altan og glæder os nu bare til at solen kommer tilbage. Vi kan varmt anbefale Byaltan.
Dato for oplevelse: 21. november 2019
Jeg har været vældig godt tilfreds med Byaltan. Flot arbejde udført af effektive håndværkere og med et højt informationsniveau fra Markus side fra start til slut. Er super glad for min nye altan og anbefaler derfor med glæde Byaltan til kommende altanejere.
Dato for oplevelse: 25. april 2019
Byaltan var det eneste af de firmaer, som vi spurgte, der ville give en pris, hvor alt arbejde var indeholdt, med undtagelse af udgift til kommunen (Da kommunen udfører deres arbejde i tid og beløbet derfor først er kendt til sidst). Vi valgte derfor Byaltan, ansøgningsarbejdet tog forholdsvis lang tid. Den del var Byaltan ikke så hurtig med, noget de har fået rettet op på siden. Vi i vor forening, nabokontakt, advokater, administrationer og ikke mindst kommunen tog også sin tid. Da selve arbejdet gik i gang gik det virkelig hurtig. Som en kompensation for den lidt lange sagsbehandlings tid, fik vi en gang slibning og oliering af træværket på trods af at det ikke var indeholdt i prisen. København N 15/09-2019 Martin
Dato for oplevelse: 15. september 2018
Besvarelse fra Byaltan ApS
Hej Martin
Tak for anmeldelsen. Vi er klar over, at ansøgningsarbejdet tog tid og derfor er visse procedure her på kontoret også blevet ændret. Vi sætter pris på, at I trods dette er glade for resultatet. Held og lykke med jeres nye altaner.
Anbefaler Byaltan, fagligt dygtige og kompetente, smukke materialer, flot altan, god smag og håndværkere i processen, der kan deres kram. Med Byaltan får man en fornemmelse af vægt på kvalitet og ordentlighed, også i den kontakt man har til dem løbende, hvor de tilmed er utrolig behagelige og altid løsningsorienterede. Jeg har følt mig tryg hele vejen igennem! Og jeg er lykkelig for min nye altan!
Dato for oplevelse: 12. april 2019
Byaltan hjalp os gennem hele processen med byggetilladelse, ingeniørberegningen og opsætning.
Vi var super glade for god service og godt håndværk.
Byaltan har været i tæt kontakt med os hele vejen - det er god service også fordi vi kun skulle have sat 1 altan op.
Dato for oplevelse: 05. maj 2018
Besvarelse fra Byaltan ApS
Hej Peter
Tak for jeres anmeldelse og de pæne ord.
Det var en god oplevelse.
De folk der udførte arbejdet var flittige, venlige og havde
forstand på det de gjorde. Overholdt tider og arbejdede enda
også om lørdagen.
Vi bød naturligvis på kaffe og kage til alle hold.
Så vi er glade for vores altan nu
MVH
Stig Juul Nygård
Sigridsvej 1A, 1.tv. 2900 Hellerup
Dato for oplevelse: 14. marts 2019
Vi har fået altaner i min andelsforening, og det er gået rigtigt godt med Byaltan APS. Søde, servicemindede, professionelle og godt håndværk. Vi fik som beboere en mail hver uge med information, om hvad der var sket og skulle til at ske. Det var dejligt at kunne følge med i processen.
Dato for oplevelse: 07. april 2019
God behandling. Nærværende projektleder i byggeprocessen og dygtige håndværkere som altid kommer til tiden.
Dato for oplevelse: 29. januar 2019
Besvarelse fra Byaltan ApS
Kære Bettina,
mange tak for dine ord. Vi håber du få mange gode timer på altanen.
Rigtig god oplevelse med Byaltan.
De leverede varen til den aftalte tid, og da der var lidt tvivl om finish på altanen faldt det ud til min fordel. Rådgivning i processen virkede professionel og ikke bare salgsgas.
Dato for oplevelse: 11. september 2018
Besvarelse fra Byaltan ApS
Hej Thomas
Tak for anmeldelsen. Vi er glade for, at du er tilfreds med forløbet og håber at du får nydt sensommeren på din nye altan.
