¿Cuáles son los sistemas que el comercio electrónico necesita para alcanzar una logística eficaz?

No cabe la menor duda que el comercio electrónico seguirá creciendo significativamente este 2020 e incluso, más allá. Como lo demuestra el pasado Cyber Day que se llevó a cabo entre los días 31 de agosto y 02 de septiembre acá en Chile donde participación 567 empresas con diversas categorías según datos de la Cámara de Comercio de Santiago. Es por eso, que la necesidad de una “gestión de almacén”, una “logística eficaz y de alta calidad” como concepto y ejercicio toma un rol potente y muy importante.

Las demandas de procesos más rápidos y asequibles están creciendo. Según informó Jeff Berman de la revista digital Supply Chain 24/7 que desarrollaron un estudio relacionado con e-commerce, indican que “el 70% de las empresas B2C se están concentrando en la implementación completa de sus respectivas estrategias de cadena de suministro de comercio electrónico, y el 70% del total de los encuestados ve el comercio electrónico como algo “muy importante” o “extremadamente importante”, ya que se relaciona con el volumen y los ingresos ".

Para mantenerse competitivos y relevantes en el mundo del comercio electrónico, los líderes de la cadena de suministro deben comprender el valor de algunos “sistemas centrales” de la cadena de suministro que promueven el cumplimiento minorista y brindan estrategias para el éxito de quienes se encuentran dentro de la cadena de suministro del comercio electrónico. Entre estos se destacan los siguientes:

1.      Sistema de Administración de Inventario. El sistema de gestión de almacenes (WMS) es el más reconocible y diverso de la gama de sistemas de las cadenas de suministro de comercio electrónico. El sistema de gestión de almacenes sirve como sistema de registro de todas las actividades del almacén y del centro de distribución. El WMS se conecta a los sistemas de proveedores y plataformas de punto de venta de vendedores. Puede incluir funciones de gestión de mano de obra e incluso podría ofrecer oportunidades de mejora mediante el procesamiento y el enrutamiento de pedidos automatizados.

2.      Sistema de control de almacén. El uso de un sistema de control de almacén contribuye en gran medida a generar eficiencia en la cadena de suministro. Un sistema de control de almacén (WCS) es una aplicación de software para orquestar el flujo de actividades dentro de un almacén o centro de distribución. El WCS coordina los subsistemas de manejo de materiales como cintas transportadoras, carruseles, básculas y clasificadores. En cada punto de decisión, el WCS determina el flujo de producto más eficiente y transmite directivas a los controladores del equipo para lograr el resultado deseado. Las instalaciones con hardware de manejo de materiales automatizado a menudo tienen un sistema de control de almacén (WCS) que se integra con un sistema de gestión de almacén (WMS) para proporcionar a la administración una vista completa del almacén.

3.      Sistema de ejecución de almacén. Un sistema de ejecución de almacén (WES) es una solución más nueva que permite a las empresas aprovechar el valor de un WMS sin dar el salto completo a un WMS. Las funciones de WES incluyen controles de la cadena de suministro para mejorar el rendimiento, incluida la gestión de tareas ligeras, la gestión de oleadas, la gestión de inventario limitado y algunos picking. 

4.      Sistema de gestión de patio. El sistema de administración de patio (YMS) es una herramienta útil para administrar remolques, conductores e inventario almacenado en el patio. Los líderes de la cadena de suministro pueden amplificar el valor del YMS al agregar administración de puertas para garantizar que los conductores no lleguen temprano y para validar todas las entregas entrantes. Esto reduce el riesgo de fraude y robo al mejorar la visibilidad de la carga en el patio, lo que a su vez proporciona integridad adicional a la cadena de suministro. 

5.      Sistema de programación de muelle. El sistema de programación del muelle (DSS) es responsable de administrar la logística de entrada y salida en las instalaciones. Esto incluye el cronograma del muelle para los camiones que llegan, el movimiento de camiones desde el patio al muelle, el personal para atender el muelle y más. Sin un sistema de programación eficaz en el muelle, el flujo de mercancías se atascará y dará lugar a importantes ineficiencias. Más importante aún, el software de programación de muelles contribuye en gran medida a garantizar la llegada puntual de las mercancías y a mantener a raya las reclamaciones de los conductores por el pago por detención. En otras palabras, el software de programación de muelles actúa como el sistema de registro cuando las mercancías entran o salen de las puertas del almacén físico. 

6.      Sistema de gestión de transporte (TMS). El sistema de gestión de transporte (TMS) maneja la logística de trasladar la carga desde los proveedores a sus instalaciones y cuando la carga sale de su sitio y se dirige al destino del cliente. Si bien este paso puede estar sujeto a la disponibilidad del transportista y los sistemas utilizados, la aplicación de un TMS es un paso crítico para automatizar y aprovechar las tarifas de flete en tiempo real y mantener el gasto de flete bajo control. El TMS mejora aún más la visibilidad de la cadena de suministro al mantener a todos informados sobre el estado de la carga, incluidos posibles retrasos u otras áreas de preocupación, como daños y más. 

7.      Carritos de compra integrados de comercio electrónico. Los sistemas integrados de carritos de compras de comercio electrónico son otro componente fundamental de la gestión moderna de la cadena de suministro omnicanal. Existen varios proveedores de carritos de la compra y, sin integración, estos carritos son procesadores de pagos sin sentido. A través de la integración, los “carritos de compras integrados” ayudan en la gestión eficiente del inventario y la mejora continua de las cadenas de suministro del comercio electrónico. 

8.      Tercerizar operaciones de comercio electrónico con un operador 3PL.  Más empresas están recurriendo a sistemas de terceros para seguir siendo competitivas en la era del comercio electrónico. Por ejemplo, trabajar con un proveedor de logística de terceros (3PL) perfectamente puede aliviar las limitaciones para encontrar capacidad disponible, abastecimiento de productos, abastecimiento de logística y mucho más si es que fuese necesario. Debido al rápido crecimiento y las crecientes expectativas de los clientes, se observa que las empresas a menudo luchan por desarrollar una cadena de suministro que no solo cumpla con las expectativas, sino que también puedan escalar rápidamente para brindar el mismo o mejor nivel de servicio a medida que su negocio crece. Asociarse con un 3PL para impulsar las capacidades y recursos internos y, poder escalar de manera rápida y efectiva para capitalizar las oportunidades de comercio electrónico se transforma en una “excelente alternativa”.

9.      Sistemas de cadena de suministro. Todas las cadenas de suministro de comercio electrónico requieren un conjunto sólido de sistemas integrados de cadena de suministro para tener éxito. Las cadenas de suministro de comercio electrónico eficientes dependen del intercambio de datos y la colaboración. Sin colaboración, las cadenas de suministro omnicanal dejarían de existir y volverían a sus estilos de gestión obsoletos y aislados. Una implementación sólida de un conjunto de sistemas a lo largo de la Supply Chain, permitiría a los líderes de la cadena de suministro obtener visibilidad de un extremo a otro, promover sus marcas a través de mejores experiencias para los clientes, reducir los costos de mantenimiento de inventario, mejorar las tasas de cumplimiento de pedidos y aprovechar las últimas tecnologías.

Fuente de información:

https://supplychaingamechanger.com/e-commerce-needs-these-supply-chain-systems/