LA EXCELENCIA COMO UN VALOR CORPORATIVO

Son muy pocas las empresas que declaran la Calidad o la Excelencia como un Valor Corporativo. Mi percepción es que las ven implícitas en los otros Valores que ya tienen establecidos la Organización.

Una de las pocas empresas que se han animado a implementar la Excelencia como Valor es Qatar Petroleum.

"Excellence

We continually improve our processes to achieve greater efficiency, productivity and higher performance. We generate and are open to new ideas. We learn from both our successes and mistakes. Each of us is accountable for the quality, efficiency and effectiveness of our work"

Lo cual me parece espectacular y punta de lanza.

Sin embargo, el Valor de la Excelencia (así como todos los demás Valores Corporativos) no se implementa como por arte de magia.

Se tiene que trabajar arduamente para que esto suceda y para que sean adoptados y sean vividos por los empleados.

Y se tiene que empezar desde el momento de reclutar y seleccionar al personal. Los Valores Corporativos deberían de estar incluidos en la descripción del puesto.

Por ejemplo, si en su empresa tiene el Valor de Integridad y durante el proceso de selección no se tiene implementado un filtro donde se pueda identificar antivalores como acoso sexual, robo, corrupción, etc.....seguramente ese Valor Corporativo que usted cree que tiene implementado, solo sea un simple deseo

Interesante.....verdad????

Soy Gustavo De León. Ingeniero Químico. Maestro en Calidad. Con casi 30 años de experiencia en Sistemas de Manufactura y Sistemas de Gestión de Calidad