Los profesionales de las organizaciones horizontales

Hace ya un tiempo tome la decisión de empezar a trabajar en una organización horizontal (o líquida como otros le dicen), fue entonces cuando me uní a Eryx. Si bien ya llevaba muchos años en la industria de sistemas y había pasado por varios estilos de empresas (empresas micro, medianas y multinacionales), nunca aprendí tanto como en esta última etapa de mi vida.

Para los que no saben, las organizaciones horizontales, son aquellas que no tienen jerarquías formales, es decir no hay jefes. En este tipo de empresas las jerarquías se dan de forma dinámica, formándose para comisiones o tareas y luego disolviéndose cuando estas terminan. Los líderes se eligen de una manera más natural por su capacidad y disponibilidad.

En Eryx particularmente, además de tener este formato, cada miembro dedica un porcentaje de su tiempo a trabajar para proyectos de clientes y el resto del tiempo a atender necesidades cotidianas que tiene la empresa, como ventas, tareas administrativas, capacitación de perfiles más junior, recruiting, etc. Este formato particular, es lo que encuentro muy enriquecedor para cada miembro de la organización, ya que en poco tiempo uno aprende sobre todo el ciclo del servicio que brinda, desde pensar como atraer clientes hasta cobrar por los servicios prestados a ellos.

Mediante esta experiencia es que se forman lo que yo suelo decir "profesionales 4x4", que son personas que pueden salirse del molde (que en nuestro rubro suele ser programar o liderar un equipo de desarrollo), y aprender y adaptarse para resolver una necesidad que tiene la empresa.

En mi opinión personal, este aprendizaje y forma de trabajo, se ve reflejado en el servicio que le damos a nuestros clientes, ya que estamos acostumbrados a pensar como mejorar constantemente nuestro negocio, también podemos volcar esa energía y curiosidad a los proyectos de nuestros clientes y darles un valor agregado.

Pero no todo es fácil, este modelo requiere un perfil especial de profesionales que no siempre es sencillo de encontrar. Se necesita ser pro activo, no tener miedo a equivocarse, tener curiosidad y por sobre todo ganas de salir de la zona de confort. Esta ultima característica es la que más noto que escasea en nuestro rubro. No obstante, creo que un modelo de empresa horizontal, donde todos tienen poder de decisión y ganan cuando a la empresa le va bien, son generadores de esa energía que se necesita para salir del molde.

Tengo un fuerte presentimiento que estas organizaciones y este tipo de perfiles van a seguir creciendo y van a ganar más terreno en la industria. Los nuevos perfiles están empezando a darse cuenta que no les cierra la idea de que un reducido grupo de personas ganen con el usufructo del resto de la empresa. Nuestro desafio en Eryx va ser seguir difundiendo el modelo e invitando a los que quieran sumarse a lo que coincido con muchos, es la nueva forma de trabajar.