Reseña Historica nacimiento CANTV

Década 1930 – 1940 Nace CANTV

Luego de 46 años de haberse concedido la autorización del Ejecutivo Nacional para la instalación
de los primeros tres teléfonos de Caracas, y ubicada en la sede principal de la Venezuelan
Telephone & Electrical Apliances Co. Ltd., fue constituida y comenzó a operar la Compañía
Anónima Nacional de Teléfonos de Venezuela, CANTV.

La empresa, fundada el 20 de junio de 1930 por Félix A. Guerrero, Manuel Pérez Abascal y Alfredo
Damirón, fue adquirida posteriormente por la nación venezolana cuyas acciones estaban
representadas por el Ministerio de Transporte y Comunicaciones, la Corporación Venezolana de
Fomento y el Banco Industrial de Venezuela.

Décadas de 1940 a 1960

Es este el período en el cual se perfeccionó la nueva tecnología adquirida. Se importaron y

construyeron los equipos requeridos para las comunicaciones, y se realizaron las primeras
instalaciones de teléfonos, que serían probadas para conocer las fallas y mejorar paulatinamente
la calidad del servicio.

Década 1960-1980

1962 - Mediante decreto Nº 782 del 26 de junio (Gaceta Oficial Nº 26.887), el Presidente de la
República ordenó la reorganización de los servicios de telecomunicaciones, otorgándole a CANTV
la exclusividad de explotación de los servicios de telefonía local y de larga distancia nacional e
internacional, radiotelefonía, facsímil, telefoto, transmisión de datos y facilidades para la
transmisión de programas de radiodifusión y televisión.

1963 - La caída de la dictadura marcó pauta para el inicio de la realización de los Planes
quinquenales, el primero de los cuales centró su acción para CANTV en la introducción del Discado
Directo Nacional.

1964 - Año de grandes acontecimientos para la empresa, entre los cuales destaca con particular
relevancia la creación, con asistencia del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo
(P.N.U.D) y la Unión Internacional de Comunicaciones (U.I.T), del Centro de Entrenamiento de
Técnicos en Telecomunicaciones (C.E.T.T).
Asimismo, se suscribió un contrato entre CANTV por una parte, y por la otra, la American
Telephone & Telegraph y la Transoceanic Comunications Incorporated, para la construcción e
instalación del Cable Submarino entre Venezuela y St. Thomas, Islas Vírgenes.

Se pusieron también en servicio las dos primeras centrales Telex, una en Caracas de 200 números
y otra en Maiquetía de 20 números; y el Ministerio de Transporte y Comunicaciones firmó los
Acuerdos Interinos de Consorcios, Internacional de Comunicaciones Vía Satélite (Intelsat).

1965 - Período de gran trascendencia tanto para CANTV como para el sector de las
telecomunicaciones, por cuanto el proceso de definición de políticas que debían regir a este
sector, fue clarificado y consolidado por la ley que regula la reorganización de los servicios de
telecomunicaciones.

1966 - En el mes de Agosto entró en servicio el Cable Submarino, copropiedad de CANTV y ATT,
con capacidad de 80 canales de voz; y no es sino a fines de 1966 cuando entró en funcionamiento
el discado directo hacia Caracas desde Valencia, Maracay y Maiquetía con equipos provisionales.

1967 - Se modificaron las tarifas del servicio telefónico al introducirse la medición de las llamadas
por el sistema de cómputo múltiple.

1968 - A partir de este año quedó en poder del Ministerio de Comunicaciones en representación
de la República de Venezuela, la totalidad de las acciones con excepción de las correspondientes a
Bs. 7,019 millones propiedad de la Corporación Venezolana de Fomento, CVF.

En este mismo período y por decisión del Ejecutivo Nacional, se traspasaron a la CVF acciones por
la cantidad de Bs. 35,297 millones; posteriormente la CVF traspasó parte de estas acciones al
Banco Industrial de Venezuela.

1970 - El 29 de noviembre de este año, entró en servicio la Estación Terrena de Camatagua I, con
la que Venezuela se incorporó al Sistema de Telecomunicaciones Vía Satélite, con canales para
voz, datos y televisión.
Se adquirieron y pusieron en servicio las primeras centrales Tandem y se establecieron enlaces
internacionales, con Curazao, Trinidad y Colombia.

Como parte del programa de mejoras en los servicios, se crearon las Oficinas de Atención Integral
al Público.

1974 - Entre los años 1974 y 1978, con la política de integración latinoamericana, se estableció la
defensa de las telecomunicaciones como estructura de apoyo en las labores de Seguridad y
Defensa Nacional.

Se crearon Maplatex y Caveguías y, el 12 de octubre de 1977 se inauguró el cable submarino

Columbus que unió a América y Europa. Este importante avance comunicativo tuvo un costo de
100 millones de dólares de los cuales el 70% fue aporte de Venezuela y el 30% de España.

Décadas de 1980

1980 - El 7 de Octubre de este año se inauguró el segundo cable submarino. Se trata del enlace
Venezuela - St. Thomas dentro del cable VENEU, que fue construido en forma conjunta entre
Venezuela y Estados Unidos.

Ese mismo año entró en servicio la primera central telefónica electrónica digital (la primera en
América Latina), y se puso en servicio el discado directo con 5 países: Estados Unidos, México,
Canadá, España e Italia.

Igualmente, fue inaugurada la antena japonesa Camatagua II, y comienza a funcionar Camatagua
III, antena que lleva la imagen a Santa Elena de Uairén, San Fernando de Apure y Puerto Ayacucho.

1983 - Bajo la nueva administración gubernamental, se inició la modernización de la planta

telefónica con la tecnología digital, para lo cual se adquirió un millón de líneas digitales, telefonía
móvil celular, la red pública de datos VENEXPAQ, telefonía rural, y ASAP para automatizar los
servicios de atención al público. También se incorporó el sistema de recolección de datos en el
"122", servicio que en los comienzos de Larga Distancia Internacional se llamó "06", luego "103", y
a inaugurarse el cable submarino pasó a ser "122".
1987 - En este año se inauguraron las tres primeras centrales de tecnología digital en El Hatillo,
Puerto La Cruz y Caraballeda en la Torre Sur de Centro Simón Bolívar, y fueron instalados los
primeros teléfonos monederos con Discado Directo Internacional. En el trienio 85-87 se instalaron
300 mil nuevos suscriptores, generando un crecimiento abrupto que no se correspondía con la
capacidad de planta interna, por lo cual se afectaron seriamente los niveles de calidad del servicio.

1990 hasta el presente

Entró esta década con una planta telefónica amplia pero desarticulada, con una demanda
satisfecha del 45,4%, y el equivalente a 7,2 teléfonos por cada 100 habitantes; una nómina de
19.000 trabajadores y un déficit de 4.340 millones de bolívares. Es el año en que se vence el
contrato de concesión firmado en 1965 y coincide con la política del Gobierno Nacional de
privatizar las empresas del Estado, uno de los principales objetivos del VIII Plan de la Nación.

1991 - El Estado se mostró imposibilitado de recuperar la empresa. El 2 de febrero, el presidente

de CANTV, Fernando Martínez Móttola, y los Ministros de Transporte y Comunicaciones, Roberto
Smith, y del Fondo de Inversiones de Venezuela, Gerver Torres, anunciaron oficialmente el
arranque de la privatización de CANTV. Se decidió llamar a un proceso de licitación para vender el
40% de las acciones, transacción que se cristalizó el 15 de noviembre con la apertura de los sobres,
en la cual el Consorcio Venworld ganó al ofrecer 1.885 millones de dólares, mil millones sobre el
precio de partida estipulado por el Gobierno Nacional.

Al firmarse el contrato de compra-venta de las acciones del capital social de CANTV, la Asamblea
Extraordinaria designó a Bruce Haddad como nuevo presidente.

Desde noviembre de 1991, CANTV se convirtió en una empresa mixta con tres categorías de
accionistas: el Estado (49%), inversionistas privados (40%) y trabajadores (11%).

La composición accionaria del 40% es como sigue: La GTE tiene 51%, la Electricidad de Caracas y
Telefónica de España, 16% cada una y CIMA-Banco Mercantil 12%, y ATT 5%.

En este mismo año, el Fondo de Inversiones de Venezuela y el Banco Unión suscribieron un

contrato de fideicomiso según el cual se transfieren 15.712.286 acciones de CANTV, las cuales, a
un precio estimado de 282 bolívares cada una, constituye un Fondo Fiduciario de Bs.
4.431.428.652,00. La finalidad es iniciar el proceso de venta de acciones a los trabajadores activos
y jubilados.

1992 - El 12 de Junio el Fondo de Inversiones de Venezuela entregó durante acto celebrado en el

Banco Central de Venezuela a los trabajadores de CANTV, el 11% de las acciones de la empresa.

El 29 de diciembre, los primeros 105 trabajadores de un total de 22.706 firmaron en Caracas, el

contrato de compra-venta de acciones en un proceso que los transforma en codueños de CANTV.

1996 - El estado realiza las gestiones necesarias para ejecutar la venta del 49% restante de las
acciones que están en su poder.

Posteriormente, en el mes de noviembre es fijado el primer precio de las acciones en manos del
Estado, para su posterior venta en la Bolsa de Valores de Caracas, por Bs.1.564,75 cada una.

En diciembre culmina la ejecución del proyecto ATM/Frame, lo cual posiciona a la empresa como
líder en el ambiente de redes públicas de servicios de telecomunicaciones, lo que le permitirá
brindar soluciones integrales de voz, datos y video a sus Grandes Usuarios.

1997

Primer semestre:

Comienza a brindarse los servicios de ATM/Frame Relay.

CANTV asume el desafío de competir y de atender en forma integral las necesidades específicas de
sus clientes, a través del desarrollo del Plan Estratégico 1997-2001. -En este documento se
plantean la nueva Visión, nueva Misión, los nuevos Objetivos Corporativos y los Lineamientos
Estratégicos.

En el mes de febrero se produce el trágico fallecimiento del ex presidente de CANTV, Bruce

Haddad.
En abril, como muestra de la voluntad por mejorar su eficiencia y productividad, se produce la
repartición de dividendos por Bs. 13.242 millones entre sus accionistas, resultado de las mejoras
históricas de la empresa. Este mismo mes se da inicio al proyecto de Rediseño de Procesos de la
empresa, el cual surge como herramienta para el mejoramiento de la gestión corporativa y la
calidad del servicio.

En el mes de mayo, CANTV se hace acreedora del Premio a la Excelencia en su Categoría Global,
por primera vez desde la creación del galardón en 1993.

El 30 de julio se inauguró la exposición Zapata: 50 Ciberdibujos, organizada por el Museo de Arte

Contemporáneo de Caracas Sofía Imber (MACCSI), a propósito de la Galería Virtual que se
mantiene alojada en la página corporativa de CANTV, con trabajos de este artista venezolano. Esta
exposición también sirvió de marco para una videoconferencia organizada por CANTV, sobre "La
Cultura y el Ciberespacio", con el político y escritor venezolano, Simón Alberto Consalvi.

Segundo semestre:

Los resultados de la gestión de CANTV en el primer semestre muestran un récord de nuevos

clientes, al alcanzar la cifra de 122 mil líneas instaladas.

En el mes de agosto se dio inicio al tendido del cable submarino costero de fibra óptica de
Venezuela que se interconectará con la red terrestre para conformar el proyecto Venezuela Fibra
Optica Interurbana.

El precio de las acciones de CANTV en el mercado nacional alcanzó el precio máximo de 3.455
bolívares, el día 8 de agosto.

En el mes de septiembre, antes de lo esperado, se produjo la llegada del Cable Submarino Costero
a la zona oriental del país; tras un recorrido de fibra óptica de 555 kilómetros que van desde
Camurí, en el municipio Vargas, hasta Carúpano, pasando por Porlamar.
Por primera vez, desde el año 1993, Región Central ganó el premio a la Excelencia, categoría
Competencia entre Regiones Trimestral, al obtener los mejores números durante el primer
trimestre de 1997.

A un ritmo récord de más de 1.800 líneas diarias, el trabajo realizado por los cuadros y unidades
operativas adscritos a la Dirección de Operaciones Regionales de CANTV, permitió consolidar para
el 23 de septiembre la cifra de 210 mil 215 nuevas instalaciones de líneas telefónicas para clientes
residenciales y no residenciales en todo el país. Un 68% de la meta prevista para el año 1997.

El presidente de CANTV, Gustavo Roosen, anunció la nueva estructura de la empresa, en la cual

resalta la creación de 6 unidades de negocio que atenderán los diversos segmentos del mercado.

El 16 de octubre el Fondo de Inversiones de Venezuela dio inicio al proceso de entrega de cartas

de adjudicación del 9% de acciones Clase "C" de CANTV, correspondientes al programa de
Participación Laboral de la empresa, establecido en el artículo 13 de la Ley de Privatización.

La Gerencia General de Comunicaciones y Asuntos Públicos, a través de la Dirección de

Comunicaciones Externas creó el Manual de Identidad Corporativa el cual regula la simbología de
la empresa a corto, mediano y largo plazo.

Con índices que superaron su meta anual de 39.900 clientes, la Región Oriental logró el primer
lugar entre todas las regiones al instalar 41.848 clientes con un cumplimiento de 104,86% al 28 de
octubre.

Al cierre del tercer trimestre, CANTV registró utilidades netas por el orden de Bs. 54 millardos. Los
resultados financieros señalaron que los ingresos totales de operaciones aumentaron 12,1%
comparados con el tercer trimestre del año 96.

A principios del mes de noviembre, CANTV y sus empresas filiales cumplieron con uno de sus
objetivos fundamentales al facilitar un servicio integral de telecomunicaciones durante el
desarrollo de la VII Cumbre Iberoamericana de Jefes de Estado y de Gobierno, celebrada en
Porlamar, estado Nueva Esparta.
Según la encuesta de imagen realizada por la empresa Consultores 21 a 1.500 clientes
residenciales de todo el país, en el mes de noviembre, la imagen de CANTV ante los los clientes
continuó mejorando.

En el mes de diciembre fueron anunciados los cinco objetivos corporativos, los cuales se
encuentran inscritos dentro del Plan Estratégico 1998-2002 y el programa de transformación de la
CANTV: Transformar a la organización y su gente, aumento de la lealtad y satisfacción del cliente,
actitud proactiva frente a la regulación y la competencia, eficiencia según estándares mundiales e
incremento de ingresos.

El 16 de diciembre CANTV logró la meta anual prevista por CONATEL para el Programa de Nuevos
Clientes, logrando instalar 319 mil 865 nuevas líneas telefónicas, lo que representó 3,18% por
encima de las instalaciones establecidas por el ente regulador.

1998

Primer semestre:

En el mes de enero, CANTV firmó una alianza con la empresa Direct-To-Phone international para la
prestación de servicios de telecomunicaciones, con el fin de atender a sectores de difícil acceso
mediante la utilización de la tecnología satelital.

Los líderes de las nuevas Unidades de CANTV, conformadas dentro del Programa de
Transformación de la empresa, se integraron a sus nuevas funciones.

A mediados de enero, se finalizaron los trabajos de remodelación de la entrada principal del

Centro Nacional de Telecomunicaciones (CNT) en Caracas.

Maracaibo se conectó al Cable Submarino Costero, dando inicio así a la etapa occidental del
proyecto, que establecerá un enlace de 608 kilómetros de fibra óptica submarina y 262 kilómetros
terrestres, desde la capital zuliana hasta Camurí, en el municipio Vargas del Distrito Federal.

Con 15 meses de anticipación a la llegada del año 2000, la empresa se propone culminar en el mes
de septiembre la conversión de procesos y sistemas para garantizar que no se produzca un colapso
digital el primero de enero del nuevo milenio.

CANTV anunció los resultados de su gestión durante 1997, la cual generó utilidades netas por el
orden de los 265,9 millardos de bolívares, según los estados financieros consolidados de la
Asamblea Ordinaria de Accionistas.
En el mes de febrero, el presidente de la empresa, Gustavo Roosen, anunció que el proceso de
Transformación implica una importante delegación de autoridad en las Unidades de Negocio, la
Red y las unidades de apoyo.

El Limón y Tinaco fueron seleccionadas como las dos mejores Centrales de 1997, dentro del
programa Revisiones Operacionales de Aseguramiento de la Calidad.

En el mes de marzo fue designado Oswaldo Benamú como Coordinador de Transformación de la

empresa.

Gracias al esfuerzo conjunto de Operaciones y Comunicaciones la empresa fue testigo, a través de

una transmisión en circuito cerrado de televisión en vivo y de los servicios transmitidos a través de
la página web corporativa, del eclipse total de sol observado en la Península de Paraguaná.

Concluyó el tendido de la fibra óptica correspondiente al proyecto Cable panamericano, que

permitirá el mejoramiento de las comunicaciones de Venezuela con los países suramericanos de la
Costa del Pacífico.

La Asamblea Ordinaria de Accionistas realizada el 30 de marzo aprobó los balances operativos y

financieros de CANTV durante 1997, la conformación de la Junta Directiva y la renovación para la
emisión de papeles por un monto máximo de 30 millardos de bolívares, en caso de que la empresa
lo requiera.

El Teléfono Público con Tarificador desarrollado por CANTV ganó medalla de oro con mención
honorífica en el V Salón Eureka, destinado a premiar la creatividad y la inventiva en Venezuela.

Fue otorgado por tercera vez consecutiva el Premio a la Excelencia a la región Centro Occidente
por su índice de 101,8%.

Es anunciada una nueva estructura organizacional, la cual reincorpora la figura del gerente general
-ahora denominado Vicepresidente Ejecutivo-, así como la nueva denominación de los nuevos
cargos de Gerentes Generales -anteriores Vicepresidentes Ejecutivos.

Vicente Llatas es nombrado Vicepresidente Ejecutivo de la empresa.

La Junta Directiva de CANTV decretó el pago de un dividendo de 124,10 bolívares por acción, en
una reunión efectuada el 30 de abril.

El Banco de Venezuela/Grupo Santander suscribió un contrato de servicios (outsourcing) con

CANTV por 10 millones de dólares, para el manejo de su red de telecomunicaciones durante los
próximos tres años. Este representa el primer convenio de este tipo suscrito por el sector
financiero venezolano.
 Valores Corporativos CANTV

Valores corporativos

Nuestras cinco categorías de valores organizacionales constituyen el conjunto de creencias,

principios y normas de actuación considerados apropiados para la Corporación; y que se
manifiestan a través de nuestras conductas de trabajo, tanto en forma individual como en equipo.
Mientras más coincidan esos grupos de valores entre sí, más sólida será la cultura de la empresa.

Compromiso con la organización

Estamos comprometidos con nuestra visión de “ser el proveedor preferido de servicios

integrales de telecomunicaciones de Venezuela, y satisfacer plenamente las necesidades
específicas de nuestros clientes, siempre bajo exigentes patrones de ética y rentabilidad".

Cumplimos con excelencia nuestra misión de "mejorar la calidad de vida de la gente en

Venezuela al proveer soluciones de comunicaciones que excedan las expectativas de nuestros
clientes".

Trabajamos coordinadamente y en equipo y establecemos alianzas entre todas las empresas y

unidades de la corporación, para ofrecer respuestas más eficientes al mercado y al cliente y
garantizar el mayor rendimiento a nuestros accionistas.

Estimulamos la participación, fomentamos un ambiente creativo y cordial y nos sentimos

orgullosos de pertenecer a la mejor empresa de telecomunicaciones.

Mantenemos una comunicación abierta con nuestros clientes, accionistas, proveedores,

compañeros de trabajo, supervisores y supervisados.

Orientación al negocio, al servicio y al cliente

Conocemos las características específicas de cada uno de nuestros clientes, entendemos sus
necesidades y les buscamos las soluciones más efectivas, incluso con anticipación, porque ellos
constituyen nuestra razón de ser.

Atendemos con rapidez y cordialidad los planteamientos de nuestros clientes, a los cuales les
damos respuestas efectivas que los hagan sentirse plenamente satisfechos.

Entendemos nuestro negocio, estudiamos permanentemente el comportamiento del mercado,

la competencia y el entorno, y evaluamos las tendencias mundiales de la industria de
telecomunicaciones, por lo que tenemos una capacidad de adaptación tecnológica y
organizacional que nos hace flexibles y eficientes.
Responsabilidad por resultados

Tomamos decisiones a tiempo ante las distintas situaciones que se nos presentan, basados en
las mejores prácticas, en las normas y procedimientos, y en el análisis de sus consecuencias.

Cumplimos los compromisos que asumimos con nuestros clientes internos y externos, y somos
responsables por los resultados de nuestras decisiones y actuaciones.

Ejecutamos las tareas que asumimos dentro de los plazos establecidos con los niveles de calidad
acordados.

Buscamos resultados que garanticen la rentabilidad de la inversión de nuestros accionistas, de

cuya comunidad nos sentimos orgullosos de pertenecer.

Alto nivel ético y profesional

Somos excelentes profesionales y técnicos que hacemos nuestro trabajo con la mayor calidad,
precisión y amor por el detalle.

Actuamos con transparencia, honestidad, apego a las leyes y ética ante nuestros clientes y
proveedores, compañeros de trabajo, supervisores y supervisados.

Mejoramos continuamente nuestros procesos, nuestro desempeño y nuestros conocimientos, y

participamos activamente en los planes de desarrollo y formación corporativos.

Responsabilidad social

Somos una organización cuyos trabajadores -a través de los productos y servicios que
ofrecemos- contribuimos significativamente a desarrollar el país y a mejorar la calidad de vida de
sus habitantes; y entendemos que nos desempeñamos en un entorno socio-económico del cual
somos parte y con el cual interactuamos permanentemente.

Ejercemos una responsabilidad social no sólo cuando cumplimos con excelencia nuestra
misión dentro de la organización, sino también cuando comprendemos la realidad de la
comunidad y cuando voluntariamente participamos en iniciativas sociales y ciudadanas que
impactan positivamente en ella.

Promovemos, valoramos y reconocemos las conductas asociadas a nuestra vocación

comunitaria como un elemento diferenciador de nuestra organización, pues es parte de nuestra
razón de ser