Tarea 1 Gestion de Conflictos y Mediacion Rosa

UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS
PARTICIPANTE:
Rosa Arisleyda Gómez Polanco
MATRICULA:
2018_06406
ASIGNATURA:
Gestión De Conflictos Y Mediación
TEMA:
Gestión de Conflictos
FACILITADORA:
Paula Herrera
FECHA:
28 /04 /2021
Después de leer reflexivamente los materiales colgados en la plataforma,

desarrolle la siguiente actividad:
1. Investigue sobre el concepto de conflicto y elabore una tabla
informativa de cómo las personas perciben los conflictos. Una vez
tengas las opiniones e ideas de todos, analizas sus significados
comparándola con la definición del concepto de conflicto.
concepto de conflicto cómo las personas Comparación de la opiniones e

Es una situación en la cual perciben los conflictos ideas de todos
dos o más personas con Los conflictos forman parte castigar, flagelar, sufrir. Siendo la
intereses diferentes entran de la vida cotidiana, de la insatisfacción de un individuo o un
en confrontación, oposición convivencia y de las grupo de individuos frente a diferentes
o emprenden acciones interacciones sociales y expectativas, ideas, objetivos,
mutuamente antagonistas, son, por tanto, naturales e intereses, comunicaciones y
con el objetivo de dañar o inherentes a todas las relaciones que divergen y son
eliminar a la otra persona. relaciones humanas. Si contradictorias ante otro grupo, por lo
En el caso de ser un bien es cierto que esto no que dentro de un conflicto puede
conflicto violento al rival siempre ha sido entendido existir o no una expresión agresiva;
cuando tal confrontación así e históricamente ha en sí, el conflicto no es ni positivo ni
sea de manera verbal o existido una suerte de negativo desde una perspectiva
agresiva, para lograr así la inercia hacia lo que social, ya que sin conflictos no se
consecución de los podríamos denominar el puede dar cambios; puesto que su
objetivos que motivaron ideal a conflictivo, presencia impulsa o genera una
dicha confrontación. Por su sostenido por las modificación dentro de la estructura
condición a menudo principales instituciones social, pues si no se originara la
extrema o por lo menos sociales, entre ellas la divergencia de opiniones, ideologías e
nacionalista en relación a propia escuela y la familia, intereses; no se originaría un cambio
objetivos considerados de en la actualidad se y por ende un conflicto; por lo que la
importancia o incluso considera que el conflicto sociedad no puede vivir sin la
urgencia valores, estatus, no solo es inevitable, sino presencia del conflicto, pues su
poder, recursos escasos el que además, tampoco ausencia indica estancamiento y los
conflicto genera problemas, debe interpretarse como pueblos no se desarrollaran.
tanto a los directamente algo negativo per sé. De
involucrados. hecho, el conflicto puede
tener aspectos
funcionalmente muy
positivos.
2. Tomando en cuenta que el conflicto puede ser comprendido como algo

positivo o negativo, elabora un ensayo explicativo respondiendo a la
siguiente pregunta: ¿Cómo podrías definir conflicto para entenderlo
mejor y abordarlo de manera constructiva o positiva?, y en su
entendimiento qué tipos de conflicto pudieran existir.
Conflicto: una cuestión de difícil solución entre dos o más personas donde
ambas tienen o creen tener la razón.
Los conflictos surgen y nos acompañan a lo largo de toda la vida, no hay que
entenderlos siempre como algo negativo, ya que los conflictos pueden ser
positivos.
Es muy importante identificarlos para poder solucionarlos. Debemos tener en
cuenta que existen diferentes tipos de conflictos dependiendo del contexto o la
forma en que se manifiestan.
Conflictos latentes: son aquellos conflictos que existen pero las personas

implicadas no son conscientes de ellos.
Conflictos explícitos o manifiestos: aquellos conflictos que son aparentes y

reconocidos por las personas implicadas.
Conflictos intrapersonales: surgen en el interior de la persona, consigo

misma, están relacionados con los valores que posee o con cuestiones
personales y/o íntimas.
Conflictos interpersonales: aquellos que surgen entre dos personas por la

intervención de una tercera persona, una idea o por el interés en un bien que
los dos aspiran, es decir, por algo que los dos quieren.
Conflictos intragrupales: se desarrollan enfrentamientos entre diferentes

subgrupos dentro de un grupo mayor.
Conflictos intergrupales: nos referimos a aquellos que tienen lugar entre dos
grupos definidos.
El proceso para resolver cualquiera de estos tipos de conflictos es el mismo y

se basa en 7 pasos que podemos seguir:
 definir el problema: buscar el origen o las causas que dan lugar a la

situación que se están viviendo, intentando responder a las siguientes
preguntas ¿Qué va mal? ¿Qué ocurre?
 analizar las causas: tener presente el porqué del conflicto, todo lo que
ocurre tiene una o varias causas, saber analizarlas ayudará a resolver la
situación.
 definir objetivos para actuar: antes de emprender cualquier acción se
debe tener claro lo que se quiere conseguir en esa situación o conflicto.
¿Queremos solucionarlo?
 generar alternativas: se deben buscar diferentes formas de resolución
del conflicto y pensar qué se puede hacer desde un punto de vista positivo.
Aunque en el momento nos parezca imposible, cada situación de conflicto tiene
multitud de soluciones posibles, hay que pensar en todas ellas, desde la más
irracional a la más racional.
 elegir las alternativas apropiadas: siempre que se tomen decisiones
se ha de preguntar qué se debe hacer y cuál es la forma más adecuada de
actuar. La clave para ello es poder prever las posibles consecuencias que
puede tener cada alternativa que se nos ha ocurrido, así podremos valorar cuál
es la más adecuada. Pensar antes de actuar.
 poner en práctica la solución elegida: una vez que se tiene claro de
qué manera se puede solucionar hay que llevarlo a la práctica eligiendo la
manera más adecuada.
 evaluar los resultados: las consecuencias de las acciones llevadas a
cabo dirán si la resolución del conflicto ha sido positiva o no.
Cuando los conflictos se produzcan entre personas es decir, sean

interpersonales, tenemos también técnicas de resolución pacífica que se
puedan aplicar: negociación, conciliación, arbitraje y mediación. A cada una de
ellas le dedicaremos un espacio propio. Explicaremos cada una de estas
técnicas se explicarán individualmente.

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2. Tomando en cuenta que el conflicto puede ser comprendido como algo

Conflictos latentes: son aquellos conflictos que existen pero las personas

Conflictos explícitos o manifiestos: aquellos conflictos que son aparentes y

Conflictos intrapersonales: surgen en el interior de la persona, consigo

Conflictos interpersonales: aquellos que surgen entre dos personas por la

Conflictos intragrupales: se desarrollan enfrentamientos entre diferentes

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 definir el problema: buscar el origen o las causas que dan lugar a la

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