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8 CLASIFICACIN DE
LA COMUNICACIN INTERNA
3.8 CLASIFICACIN DE LA COMUNICACIN INTERNA
CLASIFICACIN DE LA COMUNICACIN
INTERNA
La comunicacin interna, siempre ha existido en todo tipo de organizaciones, sobre todo en
aquellas empresas preocupadas por la calidad y a las que se califica como excelentes.
Definicin de la comunicacin interna
Est considerada como una herramienta de gestin y es un signo de modernidad como el
modelo de mensajes compartidos entre los miembros de la organizacin; es la interaccin
humana que ocurre dentro de las organizaciones y entre los miembros de las mismas
Comunicacin Formal
Transmite los mensajes oficiales de la organizacin, respetando y siguiendo las
lneas del organigrama, otorgando una visin clara de los causes del traslado de
la informacin.
La comunicacin formal se divide en
escrita y oral.
Las relaciones formales
Se adopta esta comunicacin entre los empleados, donde las relaciones formales han sido
establecidas por la organizacin. El emisor y el receptor tienen algn tipo de relaciones
organizacionales. La comunicacin tiene que pasar a travs de un canal definido al pasar de una
persona a otra.
Mensaje Organizacional
Este canal tiene que ver con slo los
mensajes de organizacin autorizados
y los mensajes personales estn fuera
de su jurisdiccin.
Comunicacin Informal
Estos canales de comunicacin informal no estn planificados. Surgen de las relaciones sociales
que se desarrollan entre los miembros de la organizacin y representa una parte importante de
toda la comunicacin que se genera en las grandes organizaciones.
Comunicacin Informal
Esta informacin que se genera y emite es de forma no oficial.
Esta comunicacin se produce de forma espontnea, no esta controlada por los altos ejecutivos,
que pocas veces pueden ejercer influencia sobre ella, y est motivada por el propio inters del
individuo

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