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  • Idoneidad e Informacion

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    Xiomara Naomi Ramos Pollera
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    IDONEIDAD E INFORMACION

    DEFINICION
    • La idoneidad es la coincidencia entre lo que el consumidor espera y lo que
    recibe efectivamente. Pero a su vez lo que el consumidor espera depende
    de la cantidad y calidad de información que haya recibido.
    Se entiende por idoneidad la correspondencia entre lo que un consumidor
    espera del producto adquirido o el servicio contratado y lo que
    efectivamente recibe, en función a lo que se le hubiera ofrecido, la
    publicidad e informacion transmitida, las condiciones y circunstancias de la
    transacción, las características y naturaleza del producto o servicio, el precio.
    La idoneidad va a ser evaluada en función a la propia naturaleza del producto
    o servicio y su aptitud para satisfacer la finalidad para la cual ha sido puesto
    en el mercado.
    DEFINICION DE IDONEIDAD DE UN
    PRODUCTO O SERVICIO
    • La idoneidad del bien o servicio debe ser, en principio, analizando en
    abstracto, esto es considerando lo que normalmente esperaría un
    consumidor, salvo que de los términos acordados o señalados por el
    consumidor se desprenda algo distinto.
    • La idoneidad constituye una de las manifestaciones de la asimetría
    informativa. Así se presenta un supuesto de falta de idoneidad
    cuando no existe coincidencia entre lo que el consumidor espera y lo
    que el consumidor recibe.
    CARGA DE LA PRUEBA EN EL PRINCIPIO DE
    IDONEIDAD
    • Conforme lo señala el articulo 19 del código, es el proveedor en
    encargado de responder por la idoneidad y calidad de los productos y
    servicios ofrecidos; por la autenticidad de las marcas y leyendas que
    exhiben sus productos o del signo que respalda al prestador del
    servicio, por la falta de conformidad entre la publicidad comercial de
    los productos y servicios y estos, así como por el contenido y la vida
    útil del producto indicado en el envase.
    DEBER DE INFORMACION
    • El deber de informacion de los proveedores debe ser entendido como el
    derecho de los consumidores a recibir de los proveedores toda la
    informacion necesaria y oportuna para la adquisición de un producto. En
    consecuencia, el proveedor esta obligado a ofrecer al consumidor toda la
    informacion necesaria y relevante para tomar una decisión adecuada de
    consumo, así como para realizar un uso o consumo adecuado del producto
    o servicio.
    • Características de la informacion:
    • Veraz
    • Suficiente
    • De fácil comprensión
    • Apropiada
    • Oportuna
    • Fácilmente accesible y bridada en idioma castellano

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