Primero entender, luego ser entendido
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Este documento describe el Hábito 5 de escuchar primero para entender, explicando que es importante escuchar activamente a los demás antes de intentar ser entendido. Explica que debemos poner atención plena a lo que dicen los demás, tratar de ver las cosas desde su perspectiva, y reflejar lo que dicen para asegurarnos de haberlos entendido correctamente antes de dar nuestra opinión. También identifica cinco malos hábitos para escuchar como distraerse, fingir escuchar, escuchar selectivamente, enfocarse sólo en las palabras y
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- 3. POR FAVOR, ESCUCHA Cuando te pido que me escuches Y sólo me das consejos, no estás haciendo lo que te pido. Cuando te pido que me escuches y sólo me dices por qué, no debo sentirme así, pisoteas mis sentimientos. Cuando te pido que me escuches y sientes que debes hacer algo para resolver mi problema, fallas ante mí, por extraño que parezca. ¡Escucha! Sólo te pido que escuches. No hagas ni digas: sólo escúchame
- 4. Qué significa Escuchar atentamente al otro, con empatía, tratando de ponerse en "los zapatos del otro" para poder entender su posición y sentir está hablando). Luego, damos a entender al otro nuestra postura. Este hábito trata de ponerse primero en el lugar del otro, de ver las cosas desde su punto de vista.
- 5. Cinco malos hábitos para escuchar Distraerse Fingir que se escucha Escuchar selectivamente Escuchar sólo a palabras Escuchar de forma egocéntrica
- 6. Distraerse Es cuanto alguien nos habla pero lo ignoramos porque nuestra mente está en otra galaxia. Tal vez tenga algo muy importante para decirnos, pero estamos sumidos en nuestros propios pensamientos. De vez en cuando nos distraemos, pero si lo haces demasiado, tendrás la reputación de estar “fuera de órbita”.
- 7. Fingir que se escucha: Seguimos sin poner mucha atención a la otra persona, pero al menos fingimos que lo hacemos, soltando comentarios en momentos importantes, como “sí”, “aja”, “buena onda”, “me parece bien”. Escuchar selectivamente: Es cuando ponemos atención sólo a una parte de la conversación que nos interesa.
- 8. Escuchar sólo las palabras: Ocurre cuando realmente ponemos atención a lo que dice el otro, pero sólo escuchamos las palabras y no lo que realmente se quiere decir, los sentimientos, o el verdadero significado tras las palabras. Como resultado, no comprendemos lo que realmente se dice. Escuchar de forma egocéntrica: Sucede cuando vemos todo desde nuestro propio punto de vista. En vez de ponernos en el lugar de otro, queremos que ellos se pongan en el nuestro. Es de aquí de donde provienen frases como. “Sé cómo te sientes” juzgamos, aconsejamos sondeamos
- 9. Escuchar genuinamente 1. Escucha con tus ojos, corazón y oídos 2. Ponte en su lugar 3. Practica el reflejo