El documento define la diglosia como una situación lingüística en la que existe una variedad estándar de prestigio usada en contextos formales e institucionales, mientras que otra variedad se considera de menor estatus y se usa en contextos informales por razones sociales y políticas. Identifica varios ejemplos de diglosia como el francés y el criollo italiano en Haití, el inglés y el español en EE.UU., y el gallego y el castellano en Galicia. Explica que la diglosia surge debido al des