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01 fundamentos de marketing u1
- 2. ¿Qué entendemos por marketing? ¿Que idea tenemos de marketing?
- 3. Concepto de Marketing “El marketing es una función de la organización y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes, y para manejar las relaciones con estos últimos, de manera que beneficien a toda la organización...“ American Marketing Association (A.M.A.)
- 5. …………Hacia el marketing 4.0
- 8. ………..Marketing 4.0 • Qué te ha impactado mas de los videos? • Cómo ves el futuro del marketing? • Cuál crees que sea el factor importante que impactaría en la forma de hacer marketing?
- 9. ……….Marketing 4.0 • Importante con datos e tiempo real para poder ajustar tus acciones y estrategias de promoción y fabricación. • El cliente esta en varios canales, y se combina el on line y el off line. Su potencia radica en su capacidad de predecir al cliente. • Las herramientas son big data, realidad aumentada, realidad virtual, realidad mixta, el consumiror ahora es prosumidor, interactúa con el producto y la marca. Esta muy informado y sabe como lo quiere.
- 10. Mas conceptos dentro de marketing Shopper Estrategia Propuesta de Valor Diferenciación Percepción
- 12. Palpel del Marketing Persona Carencia Necesidad Motivación Deseo ….entonces es detectar necesidades que puedan transformarse en oportunidadesde negocio.
- 13. …. Entender la necesidad es la clave del marketing,
- 15. Necesidades de Seguridad • Son las que tienen relación con la protección física de las personas, salud, vivienda, empleo, asistencia medica, ahorro , protección..etc
- 17. Recordando….
- 18. Propuesta de Valor ¿Cómo escogen entre tantas ofertas de mercado? • Los clientes toman decisiones de compra con base en las expectativas que se forman sobre el valor y la satisfacción que las distintas ofertas de mercado les proporcionarán. • Los clientes satisfechos compran nuevamente y le cuentan a otros individuos sobre sus buenas experiencias. Los clientes insatisfechos con frecuencia se van con los competidores y desacreditan el producto ante los demás.
- 19. Propuesta de Valor • Los gerentes de marketing deben ser cuidadosos al establecer el nivel de expectativas correcto. Si establecen expectativas demasiado bajas, quizá satisfagan a quienes compran, pero no lograrán atraer a suficientes compradores. Si elevan demasiado las expectativas, tal vez los compradores se desilusionarán. El valor y la satisfacción del cliente son fundamentales para establecer y administrarlas relaciones con el consumidor.
- 20. • El café: Controlan la mayor parte de la cadena de suministro: cultivo, tostado y distribución. • El servicio: Trato personalizado e intimidad con el cliente. • El ambiente: Locales acogedores, ambiente informal, tranquilo, con música suave y wifi.
- 21. • Un toque y un automóvil viene directamentea usted. • Su conductorsabe exactamente a donde ir. • El pago es completamentesin efectivo.
- 22. Cuál es su propuesta de valor???
- 23. Cuál es su propuesta de valor???
- 24. La propuesta de valor de una compañía es el conjunto de beneficios o valores que promete entregar a los consumidores para satisfacer sus necesidades.
- 25. Intercambios y relaciones • El marketing ocurre cuando las personas deciden satisfacer necesidades y deseos mediante relaciones de intercambio. • Un intercambio es el acto por el cual se obtiene de alguien un objeto deseado, ofreciéndole algo a cambio. En el sentido más amplio, el gerente de marketing intenta provocar una respuesta ante una oferta de marketing. La respuesta podría ser algo más que el simple hecho de comprar o vender productos y servicios • El marketing consiste en acciones que se realizan para diseñar y mantener relaciones de intercambio deseables con audiencias meta, las cuales implican bienes, servicios, ideas u otros objetos. • Más allá del mero hecho de atraer nuevos clientes y realizar transacciones, la meta es retener a los clientes y aumentar sus negocios con la compañía. Los gerentes de marketing desean establecer relaciones sólidas al proporcionar al cliente de manera consistenteun valor agregado.
- 26. Orientaciones de las estrategias de marketing • ¿qué filosofía debería guiar tales estrategias de marketing? ¿Qué importancia debería darse a los intereses de los clientes, a la organización y a la sociedad? PRODUCCION PRODUCTO VENTAMARKETING MRKTING SOCIAL
- 27. Concepto de producción • El concepto de producción sostiene que los consumidores prefieren productos que están disponibles y son muy costeables. Por lo tanto, la dirección debe concentrarse en mejorar la eficiencia de la producción y la distribución.
- 28. El Concepto de venta • Muchas organizaciones siguen el concepto de venta, según el cual los consumidores no comprarán una cantidad suficiente de los productos de la organización a menos que ésta realice una labor de ventas y promoción a gran escala
- 29. Concepto de producto • El concepto de producto sostiene que los consumidores prefieren los productos que ofrecen lo mejor en calidad, desempeño y características innovadoras. • Bajo este concepto, la estrategia de marketing debe concentrarse en mejorar continuamente sus productos
- 30. Propuesta de valor y construcción de relaciones con el cliente • ¿Qué es el valor capital del cliente? • Es la combinación del valor de por vida de todos los clientes actuales y potenciales de la compañía. Claramente, cuanto más leales sean los clientes redituables, mayor será el valor capital de los clientes de una empresa
- 31. • Que clientes debería tener la empresa?
- 32. EL MARKETING ES SENCILLO; CONQUISTAR EL CEREBRO DE LAS PERSONAS ES LO DIFICIL….