Mediante herramientas de uso gratuito en la Web, conocer cómo se puede generar información esencial para hacer cada vez más exitosa la gestión de la presencia Web de las empresas.
1. Cómo medir objetivamente los
Indicadores Clave de Desempeño
(KPI) de su presencia Web
Paul Fervoy, InterNexo
Club de Investigación
Tecnológica
23 de noviembre, 2010
Midiendo Su Presencia Web
2. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica
Propósito
Mediante herramientas de uso gratuito
en la Web, conocer cómo se puede
generar información esencial para hacer
cada vez más exitosa la gestión de la
presencia Web de las empresas.
… y al final un regalo!
3. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica
El Yo social
1. Presentación
2. Qué es Web 2.0?
3. Cuáles son las
tecnologías?
4. Cómo lo
podemos aplicar?
5. Conclusiones
facebook.com/paulfervoy
4. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica
El Yo profesional
linkedin.com/in/paulfervoy
1998 2000
5. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica
InterNexo
www.google.com/adwords/professionals
6. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica
Pago-Por-Clic
7. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica
InterNexo
1. Presentación
2. Qué es Web 2.0?
3. Cuáles son las
tecnologías?
4. Cómo lo
podemos aplicar?
5. Conclusiones
adwords.google.com
ABC
LMN
XYZ
8. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica
Mercadeo Web
9. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica
Presencia Web: El Embudo
Ciclo del consumidor en Web:
•Paso 1: Atención
•Paso 2: Interés
•Paso 3: Consideración
•Paso 4: Adquisición
Mercado
potencial
Visitas al web
Leads
Conversión a
Clientes
CTR
Conversiónx
Conversióny
{
{
{
10. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica
InterNexo
internexo.com
11. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica
InterNexo
1. Presentación
2. Qué es Web 2.0?
3. Cuáles son las
tecnologías?
4. Cómo lo
podemos aplicar?
5. Conclusiones
internexo.com
12. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica
InterNexo
1. Presentación
2. Qué es Web 2.0?
3. Cuáles son las
tecnologías?
4. Cómo lo
podemos aplicar?
5. Conclusiones
internexo.com
Que verguenza!
Que pena con
ustedes!
13. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica
Entonces,
cómo se
debe medir?
14. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica
El Embudo
Ciclo del consumidor en Web:
•Paso 1: Atención
•Paso 2: Interés
•Paso 3: Consideración
•Paso 4: Adquisición
Mercado
potencial
Visitas al web
Leads
Conversión a
Clientes
CTR
Conversiónx
Conversióny
{
{
{
15. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica
Mercado potencial
Por su perfil demográfico
• Geo-ubicación
• Edad, género, educación...
Por sus intereses
• Búsquedas que realiza
• Sitios que visita
19. Edad, género, edu...
facebook.com/ads
•Ubicación:
•País
•Por estado o provincia
•Por ciudad
•Incluir las ciudades a kilómetros.
•Datos demográficos:
•Edad:
•Sexo:
•Gustos e intereses:
•Introduce un interés de tu público
objetivo
•Conexiones en Facebook:
•Conectados con:
•No Conectados con:
•Amigos conectados con:
•Fecha de nacimiento:
•Inclinación sexual:
•Estado civil:
•Idiomas:
•Formación académica:
•Con estudios universitarios
•Escribe el nombre de una
universidad
•Escribe tu área de
estudios
•En la universidad
•En la escuela secundaria
•Lugares de trabajo:
•Introduce una empresa,
organización u otro lugar de
trabajo
20. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica
1. Presentación
2. Qué es Web 2.0?
3. Cuáles son las
tecnologías?
4. Cómo lo
podemos aplicar?
5. Conclusiones
google.com/insights/search
Por intereses: búsquedas
21. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica
1. Presentación
2. Qué es Web 2.0?
3. Cuáles son las
tecnologías?
4. Cómo lo
podemos aplicar?
5. Conclusiones
google.com/insights/search
Por intereses: búsquedas
37. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica
El Embudo
Ciclo del consumidor en Web:
•Paso 1: Atención
•Paso 2: Interés
•Paso 3: Consideración
•Paso 4: Adquisición
Mercado
potencial
Visitas al web
Leads
Conversión a
Clientes
CTR
Conversiónx
Conversióny
{
{
{
38. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica
Conversion y ROI
google.com/analytics (ecommerce)
39. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica
Conversion y ROI
google.com/analytics (ecommerce)
40. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica
Conversion y ROI
google.com/analytics (ecommerce)
41. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica
Propósito
Mediante herramientas de uso gratuito
en la Web, conocer cómo se puede
generar información esencial para hacer
cada vez más exitosa la gestión de la
presencia Web de las empresas.
42. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica
InterNexo
1. Presentación
2. Qué es Web 2.0?
3. Cuáles son las
tecnologías?
4. Cómo lo
podemos aplicar?
5. Conclusiones
internexo.com
Que verguenza!
Que pena con
ustedes!
43. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica
Cupones de $100 de Adwords en:Cupones de $100 de Adwords en:
www.InterNexo.com/citwww.InterNexo.com/cit
email: info@internexo.comemail: info@internexo.com
tel: 2224-1496tel: 2224-1496
...y el regalo
Notas del editor
Quién soy yo?
Gringo, wisconsin, 18 años acá, sociologo...
CV
InterNexo, CAMTIC
Premios
ISO 9000
Conocido por PPC
Google Partner recien
Ejemplo de anuncios de tipo PPC
… y muchas impresiones | clics | Conversions
Lo que hacemos no sólo PPC
No es sitios web sino presencia en multiples canales, y multiples áreas de gestión
Visto de otra manera
Gestión de una presencia en web tiene como fin generar beneficios para la empresa
En este ejemplo, la conversión a clientes
Cada empresa tendrá Indicadores Clave de Desempeño diferentes, propios
El equipo de InterNexo con Susan Wojcicki y Daniel Gertsacov
Ay no! Carlos, que guevón!
1. se ve horible
2. no se entiende nada
3 es confuso, la gente se pierde
4. lo unico bueno es que seguramente nadie lo visita – ni tampoco el boletín de correo... nadie lea eso
5. apuesto que ni sale en buscadores
6. deberias haber contratado ese mae quien ofreció SEO
7. lo que gastamos en Adwords es botar plata
8. lo cierto es que no vendemos nada por allí
… mejor cambielo
Que verguenza
Que pena
Esto fue una dramatización
Espero que esto lo que pasó a Carlos nunca les vuelva a suceder