Cómo lidiar con personas desagradables

Coescrito por Trudi Griffin, LPC, MS

A veces algunas personas no son tan agradables. Tal vez tengas que lidiar con personas que se comportan de una forma desagradable en el trabajo, en la escuela o en casa. Puedes lidiar con ese tipo de personas manteniéndote despreocupado y evitando conflictos con ellas. Si te metes en un conflicto con una persona que te trata mal, puedes hacer varias cosas para mejorar la situación.

Parte 1

Parte 1 de 3:

Mantener la calma

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Enfatiza con alguien que te trata mal. Aunque puede ser difícil, mostrarle empatía puede convertir un conflicto potencial en una conversación más amena. En vez de reaccionar con ira o fastidio, puedes formularle preguntas que sean empáticas. Mostrarle que te preocupa podría calmarlo y hacerle sentir que en realidad tienen a alguien con quien hablar, en vez de seguir siendo antipático.^{[1]
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- Por ejemplo, tal vez estés rodeado de alguien que formula preguntas hirientes y directas en el trabajo. Podría hacerlo contigo o con los demás. En vez de molestarte y enfadarte con él, podrías llevarlo a un lado y preguntarle “¿Estás bien?” o “¿Qué te pasa?”. Recibir una atención y preocupación sincera de alguien podría ser lo que necesite para abrirse y ser menos agresivo o cruel.
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Respira hondo y mantén la calma. Si te rodeas de alguien que te trata mal a diario, entonces aprende técnicas para mantener la calma cuando estés con él. Respira hondo cuando empieces a molestarte o enfadarte. Concéntrate en mantener la calma, porque molestarte o enfadarte podría motivar más a esa persona a ser desagradable.^{[2]
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- Podrías meditar en silencio por cinco minutos en un lugar tranquilo en casa o en tu oficina para relajarte y calmarte.
- También puedes respirar hondo. Cierra los ojos y respira hondo desde el diafragma contando hasta cinco. Después, exhala despacio contando hasta cinco. Repite este proceso varias veces hasta que te sientas tranquilo y renovado.
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Mantén un lenguaje corporal relajado. Concéntrate en mantener un lenguaje corporal relajado cuando estés cerca de alguien que te trata mal. Ponerte tenso y ansioso con esa persona solo dará lugar a que te molestes y perturbes más.^{[3]
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- Mantén las manos a los costados y párate derecho. También mantén un contacto visual con esa persona, aunque quizás no quieras mirarla ni prestarle mucha atención. Mantener un contacto visual podría hacer que esa persona interactúe contigo por más tiempo.
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Parte 2

Parte 2 de 3:

Evitar conflictos

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Escúcha atentamente a la persona, hasta cierto punto. Esfuérzate por escucharla atentamente cuando hable. Prestarle atención podría ayudarte a evitar un conflicto al mostrarle que te interesa lo que tenga que decir. Sin embargo, si sigue siendo desagradable contigo o con los demás, es posible que al final decidas mantener tu distancia y alejarte de ella.^{[4]
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- Por ejemplo, si habla mal de alguien o se queja de su día, podrías preguntarle “¿Por qué te sientes así?” o “¿Hay algo bueno que te haya pasado el día de hoy? Cuéntamelo”.
- Establece límites sobre la frecuencia con la que vas a escuchar o interactuar con alguien que te trata mal. Es posible que haya algún tema delicado y prefieras dejar la conversación si esa persona empieza a ser cruel o desagradable al respecto. También podrías alejarte cuando esa persona empiece a hablar de forma antipática sobre alguien que conoces.
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Mantente alejado de la persona que te trata mal. A lo mejor la manera más fácil de evitar conflictos con alguien que te trata mal es esforzarte en mantenerte alejado de él. Podrías evitarlo tomando una ruta diferente para ir a la escuela o pasando tiempo en otro comedor en el trabajo. También es mejor que mantengas la puerta cerrada en casa si esa persona vive contigo.^{[5]
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- Si no puedes mantenerte alejado de esa persona a diario, esfuérzate por mantener tu distancia. Poner un poco de espacio entre tú y esa persona podría disminuir las probabilidades de tener que lidiar con ella.
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Escoge tus batallas. También debes tomarte un tiempo para considerar si vale la pena conversar con él antes de hacerlo. Escoger tus batallas te asegurará que si terminas en un conflicto con él, sientas que valió la pena y que fue importante.^{[7]
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- Pregúntate si esa persona es tan importante, desde una perspectiva general. ¿Vale la pena enfrentártele por ese problema? Si la respuesta es “No”, es mejor que evites cualquier conflicto.
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Parte 3

Parte 3 de 3:

Solucionar los conflictos

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Usa el buen humor. El buen humor puede ayudar a solucionar y aplacar un conflicto con alguien que te trata mal. Contar un chiste para relajar el ambiente puede obligarlo a detenerse y a pensar en sus acciones. También puede mitigar cualquier tensión en el ambiente por la presencia de alguien que te trata mal.^{[8]
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- Puedes contar un chiste para responderle de una forma ligera y graciosa. También puedes contar una historia divertida si la persona que te trata mal formula una pregunta cruel en un grupo o dice algo desagradable. El buen humor puede funcionar como una distracción, en especial alrededor de alguien que trata mal a los demás.
- Por ejemplo, quizás esa persona te diga algo malicioso o grosero sobre un compañero de trabajo. En ese momento, puedes usar el buen humor para bloquear su mala actitud, diciéndole “Bueno, creo que todos la pasamos mal los lunes” o simplemente puedes contarle un chiste sobre ti para mitigar la situación diciéndole “Sé que no la paso bien con los clientes, en especial con los callados”.
- Ten cuidado de no dirigir tus comentarios hacia la persona que te trata mal. Podría dar lugar a que se sienta amenazada y te ataque.
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Cambia de tema. También puedes mitigar un conflicto con esa persona cambiando rápido de tema o conversando sobre otro tema. No te pongas a la defensiva ni te molestes por su comentario. En vez de eso, cambia de tema o ignórala y conversa sobre otro tema con otra persona del grupo. Ignorarla le quitará la atención que busca y le indicará que su comportamiento no es aceptable.^{[9]
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- Por ejemplo, si esa persona te formula una pregunta directa, como “¿Qué te pasó en el cabello el día de hoy?” o “Tu conjunto es un desastre”, ignóralo y dirígete a la persona que está a tu costado. Esto le indicará que no quieres meterte en un conflicto con ella y que no te gusta su actitud.
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Debes ser proactivo en vez de reactivo. En vez de molestarte o enfadarte con esa persona de forma reactiva, considera cómo puedes ser proactivo en esta situación. Ser proactivo puede darte más poder en la situación y demostrarle que no estás nervioso por su actitud. Puedes ser proactivo manteniéndote firme en una discusión o conflicto y haciéndole saber que no te gusta su tono o actitud hacia ti.^{[10]
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Fuente confiable

Harvard Business Review

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- Por ejemplo, si esa persona empieza a compararte con comentarios o preguntas desagradables, puedes decirle “No voy a aguantar tu tono de voz o tu actitud. No me gusta que me hablen de una forma desagradable. Seguiremos conversando cuando puedas comportarte con educación”.
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Recibe ayuda de los demás si el conflicto se sale de control. Si la persona que te trata mal sigue siendo cruel o desagradable contigo o con los demás, tal vez tengas que pedirles ayuda a los demás. Quizás tengas que pedirles ayuda a tus compañeros de trabajo, amigos o familiares. Es posible que también tengas que recibir ayuda profesional, como la de un tutor en tu escuela o un terapeuta para familias. Recibir ayuda te asegurará tener el apoyo que necesitas para poder lidiar con alguien que te trata mal.^{[11]
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Fuente confiable

Harvard Business Review

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- Por ejemplo, puedes hablar con tus compañeros de trabajo sobre un empleado que es antipático o desagradable. Puedes decirles “¿Han notado que Rocío se comporta de una forma inapropiada?”.
- También podrías presentar una queja sobre esa persona con el representante de recursos humanos de la empresa para que recibas ayuda y te ayuden a lidiar con esa persona.
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