La identificación de llamadas y los primeros terminales en España

Por Juanjo Cosialls y Miguel Ángel Arnedo.

Entre los llamados servicios suplementarios que se añadieron a la telefonía básica durante los años 90 del pasado siglo y que fue posible gracias a la expansión de las centrales semielectrónicas primero y las electrónicas después, destaca el de la identificación del llamante en el aparato del llamado. Cosialls y Arnedo, incansables estudiosos de todos los detalles relacionados con los terminales telefónicos nos traen aquí un nuevo y exhaustivo trabajo sobre este servicio.

El resultado del estudio se materializa en el completo documento que se puede descargar en este enlace, a continuación se expone el índice de contenidos del mismo junto con un pequeño resumen de los mismos.

A continuación, se expone un resumen extractado del documento al que os remitimos para mayor detalle e información.

Origen y cronología.

La invención del servicio telefónico de identificación del llamante, como suele ocurrir en estos casos, es en realidad un trabajo colaborativo en el tiempo en el que intervienen muchos actores, cada uno de los cuales hizo su aportación. En este caso y fuera de toda duda se puede afirmar que fueron los empleados de los Bell Labs (y entre ellos la destacada física americana Shirley Ann Jackson) y sus investigaciones en las décadas de los años 1950 a 1980, los que permitieron desarrollar y aplicar en la práctica los servicios telefónicos de identificación de llamadas y la llamada en espera, tal y como seguimos usándolos hoy en día.

Cronológicamente:

• Década de 1960: A medida que las tecnologías de conmutación telefónica avanzaban, fue posible obtener la identidad del origen y el destino de las llamadas. Sin embargo, el identificador de llamadas tal como lo conocemos hoy en día aún no estaba disponible.
• Década de 1970: Los sucesivos avances permitieron a las compañías telefónicas identificar y almacenar información sobre las llamadas realizadas y recibidas, utilizándose principalmente para fines de facturación y solución de problemas, no para mostrar información en tiempo real a los usuarios.
• Década de 1980: A finales de esta década, se comenzó a explorar las posibilidades de mostrar información sobre el remitente de una llamada antes de responder. En 1984, BellSouth presentó un servicio de «identificación del número de llamada» en Carolina del Sur, que permitía a los abonados ver el número de teléfono del remitente en un dispositivo especial antes de contestar.
• Década de 1990: En esta década, el servicio de identificación de llamadas comenzó a volverse más común en América del Norte y otras partes del mundo. A medida que los teléfonos y las redes avanzaban, se hicieron más accesibles. Surgieron debates sobre la privacidad y la capacidad de ocultar el número de origen a través de funciones como el «bloqueo de llamadas».
• Década de 2000 y posteriores: El servicio de identificación de llamadas se convirtió en una característica estándar en muchos teléfonos y sistemas telefónicos. Con la proliferación de la telefonía móvil y la expansión de las redes digitales, esta función se hizo aún más común.

En resumen, el servicio de identificación de llamadas ha evolucionado desde sus primeros conceptos en la década de 1980 hasta convertirse en una función común en la mayoría de los teléfonos fijos y móviles en la actualidad. Ha cambiado la forma en que las personas gestionan sus llamadas y ha tenido un impacto en cómo las personas se comunican a través de los teléfonos.

Descripción del servicio

El servicio de identificación de llamadas es una función telefónica que permite a los destinatarios de una llamada ver el número de teléfono del remitente antes de responder, lo que permite decidir si se quiere contestar la llamada o no. Obviamente esto exige al terminal telefónico disponer de un elemento visualizador del número identificador del llamante y del establecimiento de un sistema de señalización entre la central y el terminal para la transmisión de la información correspondiente.

Se distinguen varios tipos de señalización en base al momento elegido para el envío de la información del llamante, inmediatamente antes o después del descuelgue del llamado, y del tipo de señales enviadas, FKS (Modulación por desplazamiento de frecuencia, Frequency Shift Keying) o DTMF (Tonos multifrecuencia, Dual-Tone-Multi-Frequency).

En una mayoría de países, entre ellos España, se empleó el FSK antes del primer timbre de la llamada.

El servicio en Telefónica

En España se anuncian los nuevos Servicios Suplementarios Telefónicos (SST) en el año 1986 según se refleja en la memoria de Telefónica de aquel año. En la que se anuncian la llamada en espera, conferencia a tres y desvíos, como servicios todavía no comercializados pero cuya implantación será próxima. Tras años de demora, finalmente es en 1997 cuando comienza a extenderse la disponibilidad real del servicio para los abonados de la compañía.

Actualmente el servicio de identificación de llamadas, puede ser gratuito o sujeto a una cuota, dependiendo del operador.

Los Terminales

Teléfono Astral
Este fue el primer teléfono con identificación de llamada, que comercializó Telefónica en 1997, añadió a las funcionalidades habituales de cualquier teléfono una pantalla que permite usar más fácilmente los SST y en especial el de identificación de llamadas. Fue fabricado por Amper y Siemens.

Teléfono T-Informa
El segundo teléfono que comercializó Telefónica capaz de usar la función de identificación de llamante, fue el T-Informa en 1998, que bajo la base estética de la familia Forma, terminal base en ese momento. Se fabrico en los colores Marfil y Negro. Fabricado principalmente por Interisa.

Teléfono inalámbrico Famitel
Siemens, en su catálogo de terminales comercializaba una familia de teléfonos y accesorios que denominaba GIGASET, haciendo pequeñas modificaciones en la carcasa y color, se incorporan al catálogo de Telefónica bajo el nombre de Famitel.
En el año 1999 se empieza a comercializar el teléfono Famitel S en su 2ª versión que ya incorpora el servicio de identificación de número llamante, convirtiéndose en el primer terminal inalámbrico para el sector residencial que soporta este servicio.

Pantalla “IDI” (Modulo de identificador del nº del número llamante)
Telefónica también comercializo en 1999 este equipo para ser adaptado en los teléfonos antiguos sin pantalla de identificación, por ejemplo los teléfonos Heraldo, Teide, Forma,..…
Cuando tenemos instalada la pantalla IDI se puede identificar el número de las llamadas entrantes, están quedan grabadas en el equipo IDI, posteriormente se puede contestar la llamada sin ningún problema desde la agenda de llamadas entrantes , el equipo IDI realiza la marcación en multifrecuencia, aunque tengamos un teléfono de disco independientemente del tipo de línea. Fabricado principalmente por Interisa.

Todos los detalles en el documento principal y más en los siguientes documentos complementarios que tenéis disponibles también para su descarga en este enlace:

• Manual de Usuario Teléfono Astral, año 1997
• Manual de Usuario Teléfono T Informa, año 1998
• Guía Rápida del Teléfono T Informa
• Guía de Instalación del Atril para FORMA
• Manual de Usuario del Teléfono Famitel S Base ,año 1999
• Manual de Usuario del Teléfono Inalámbrico adicional Famitel S, año 1999
• Manual de usuario Famitel L, año 1999
• Procedimiento de Alta de los terminales adicionales del Teléfono Famitel S, año 1999
• Manual de Usuario Pantalla IDI, año 1999