L'integrità in azienda

L’integrità viene definita come “lo stato di una cosa che possiede tutte le sue parti in linea con la propria natura, senza danni o lesioni”. In riferimento all’integrità personale equivale all’autentica espressione di sé, cioè all’osservanza del proprio sistema di valori e si esprime attraverso il linguaggio ed i comportamenti agiti.

In sintesi l’integrità rappresenta la lealtà verso se stessi, sia in relazione alle decisioni da prendere, sia nelle relazioni con gli altri.

PERCHE’ E’ IMPORTANTE

L’integrità non è un valore astratto, circoscritto nella concezione morale e del senso etico, ma diventa un punto di forza specifico nel momento in cui rappresenta un valore pratico, cioè espresso nelle attività quotidiane finalizzate al raggiungimento dei propri obiettivi. E’ infatti nell’agire in coerenza con la nostra vera natura che proviamo vera soddisfazione e la sensazione di riuscire a governare la nostra vita riguardo a ciò che per noi conta davvero. L’integrità è un valore pratico fondamentale in quanto alimenta la fiducia in se stessi e contribuisce a costruire la propria reputazione positiva.

Quando devo assumere qualcuno decido in base a 3 cose: la prima è l’integrità personale, la seconda l’intelligenza e la terza l’alta dose di energia. Warren Buffet

Una persona integra è una persona completa, nella quale c’è una totale coerenza tra sentimenti, pensieri, parole ed azioni, queste ultime rivolte al perseguimento del bene personale e altrui. Usando la metafora dell’albero della vita, l’integrità rappresenta le nostre radici più profonde, che non sono visibili all’esterno, ma che sono indispensabili per alimentare una crescita stabile e duratura.

Il contesto attuale non è sicuramente favorevole all’affermazione ed allo sviluppo dell’integrità. Per “sopravvivere” di fronte agli ostacoli ed alle ingiustizie quotidiane, spesso scegliamo di indossare maschere che non ci appartengono, scendendo a compromessi in primo luogo con noi stessi e nelle relazioni con gli altri. Attraverso le cronache o per esperienze vissute direttamente veniamo quotidianamente a conoscenza di persone che in precedenza hanno dimostrato di saper raggiungere grandi risultati grazie alle proprie capacità, ma che sono cadute in fretta proprio per mancanza di integrità, espressa attraverso la manipolazione, la frode o l’inganno.

In un contesto non semplice, l’integrità diventa allora una sfida da vincere e un obiettivo da raggiungere.

INTEGRITA’ DELLE AZIENDE

Per le aziende oggi più che mai l’integrità è uno dei cardini su cui costruire la propria reputazione sul mercato.

La velocità con cui i clienti possono acquisire informazioni sul web è tale che in poche ore un marchio di successo o l’organizzazione che lo rappresenta possono perdere i loro clienti più fedeli e subire un passaparola negativo che mette a rischio la sopravvivenza dell’azienda stessa. E’ quello che ad esempio sta succedendo oggi a molte aziende che hanno cavalcato l’onda green lanciando campagne di marketing sull’ecosostenibilità dei propri prodotti e servizi. In molti casi sono stati i consumatori stessi a smascherare il tentativo di molte aziende di costruire un’immagine positiva senza mettere in atto concrete azioni rivolte a limitare l’impatto ambientale delle proprie attività (in questo caso parliamo di greenwashing).

L’integrità non ha bisogno di regole. Albert Camus

Trovo spesso l’integrità tra i valori dichiarati nei siti web o nelle sale riunioni delle aziende con cui lavoro. Quando poi chiedo ai loro manager e collaboratori come interpretano tale valore nei comportamenti e nelle attività quotidiane, mi rispondono che “devono rispettare il Codice Etico dell’organizzazione”. Ma la vera integrità non si esprime rispettando le regole imposte dall’esterno o seguendo le policy aziendali senza aver fatto e condiviso prima una riflessione sullo scopo dell’organizzazione e sul suo allineamento pratico ai principi universali del benessere comune.

Nelle organizzazioni l’integrità è osservabile nel rapporto tra la Vision o la Mission dichiarate e la cultura reale dell’azienda, espressa dai comportamenti quotidiani e dal modo di comunicare delle persone che ne fanno parte. In un contesto aziendale orientato all’integrità, la Visione è il frutto di un processo strutturato da parte del vertice e si esprime con una comunicazione trasparente, chiare regole del gioco e una cultura orientata al miglioramento continuo, in cui ogni problema viene trasformato in un obiettivo di sviluppo.

L’INTEGRITA’ DEL MANAGER

Per generare un contesto lavorativo basato sulla fiducia e comportamenti del team orientati all’integrità un manager oltre all’onestà, deve possedere e manifestare 3 qualità fondamentali: la coerenza, l’umiltà e il coraggio.

La coerenza si manifesta quando non c’è contraddizione tra intento e comportamento. La coerenza alimenta la fiducia di sé quando il manager fa ciò che sente di dover fare perché in linea con il suo credo personale e i valori dell’organizzazione. Nello stesso tempo la coerenza del responsabile alimenta la fiducia degli altri componenti del team quando il responsabile promette solo quello che è in grado di mantenere e  si impegna con tutte le energie per farlo.

L’umiltà è una qualità abbastanza rara tra i leader. Eppure come ha dimostrato Jim Collins in Good to Great, i leader delle aziende eccellenti sono persone consapevoli dei propri punti di forza, ma soprattutto delle proprie aree di miglioramento. Si rendono conto dell’importanza del supporto dei collaboratori che ricercano costantemente perché sanno che da soli non sarebbero in grado di raggiungere nessun obiettivo.Clicca qui per continuare a leggere l'articolo