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Marketing, Vertrieb, Kundenservice

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Künstliche Intelligenz verstehen

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Zusammenfassung

Marketing, Vertrieb und Kundenservice sind für den KI-Einsatz besonders interessant. Hier können vielfältige Einsatzfelder identifiziert werden, die die Customer Experience verbessern können. Zusätzlich können KI-Systeme auch Prozesse optimieren, die für die Kunde nur in ihren Ergebnissen sichtbar sind – bspw. bei Prozessen der Kundenführung oder Kampagnenplanung.

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  1. Campus Schöneberg, Hochschule für Wirtschaft und Recht, Berlin, Deutschland

    Ralf T. Kreutzer

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  1. Ralf T. Kreutzer
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