Benefícios de mapear processos

Beneficios de mapear os processos

Já citei em postagens "timeline" do meu perfil sobre a importância de mapear os processos do negócio. Essa etapa tão importante na vida do negócio, ajuda a endender o negócio num todo e também no momento da tomada de decisão para aquisição de alguma solução de sistema de gestão, ferramenta para o negócio.

(Davenport, 1990). O mapeamento de processos é uma ferramenta gerencial e de comunicação essencial para líderes e organizações que querem promover melhorias ou implantar uma estrutura voltada para novos processos, portanto um tema de grande importância para a Engenharia de Produção.

Quais são os tipos de processos em uma empresa:

Processos Primários: representam os processos essenciais para a empresa cumprir sua missão. Eles são responsáveis por construir a percepção de valor pelo cliente por estarem diretamente relacionados ao consumo do produto ou serviço.

Processos de Apoio ou Suporte: responsáveis pelo suporte aos processos primários e também podem apoiar processos de suporte ou gerenciamento.

Processos de Gerenciamento: medir, monitorar, controlar atividades e administrar o presente e o futuro do negócio.

Exemplo:

1-> Empresa A que produz café, pretende trocar seu ERP, e como toda empresa existe um budget para o projeto. Ela precisa conhecer se todos os processos estão sendo bem executados, pontos de coleta para analise de qualidade, a etapa de captura de Leads, prospect, cliente, processos do financeiro seja para contas à receber ou contas à pagar.

2-> Empresa B realiza armazenamento de grãos, um dos desafios é agilidade para carga e descarga. Não é um processo complexo, mas com certeza é uma etapa que pode dar grande dor de cabeça, exemplo se o grão for soja, existem alguns tópicos de analise de qualidade que podem afetar o contrato de venda, o valor. Então, carga de descarga, conhecer bem o processo para abertura de ticket de pesagem, coleta para analise de qualidade, descarga e fechar o ticket, precisa ser agil, informações bem registradas e armenzadas com o minimo de interação humanda possível.

O mapeamento de processos é uma etapa importante e muito útil. É com ele que o trabalho será padronizado e desenhado, exibindo de forma gráfica e visual a maneira como os processos são realizados. A partir deste desenho de processos, torna-se mais fácil saber onde atuar para otimizar o processo e tornar a empresa mais eficiente.

Seja para ganhar em produtividade, reduzir custos, gerar mais valor ao cliente e outros objetivos estratégicos, a gestão por processos é capaz de detectar os gargalos presentes, analisá-los e propor soluções. O mapeamento é útil para:

• Entender os processos na prática
• Documentá-los
• Padronizá-los
• E transformá-los, gerando mudanças e melhorias.

Ao compreender os processos possibilitamos:

• Identificar possíveis gargalos.
• Identificar responsáveis por cada etapa produtiva, atividade ou processo.
• Previsão de custos.
• Criar checklists de produção.
• Eliminar a perda de tempo.
• Definir padrões de procedimentos.

Fique à vontade para contribuir!

Abraço e até mais!