La tienda física necesita un promotor de ventas que pueda apoyar las acciones de Trade Marketing, influyendo en los consumidores y sus decisiones de compra al brindarles información más específica de los productos disponibles.
Por qué realizar acciones de promoción en tiendas
Cada marca tiene su propio lenguaje e identidad visual para comunicar los mensajes sobre sus productos o servicios y los elementos visuales que puedan usarse en el punto de venta ayudarán a los consumidores a ver las cualidades destacadas, que podrían pasar desapercibidas de otra forma.
Las distintas promociones en el punto de venta pueden estimular las compras por distintos motivos, como la impulsiva, de oportunidad, reflexiva, con premio. A su vez, estas promociones permiten conectar con las emociones del cliente a través de un mensaje atractivo. Poder conectar con el cliente y establecer un vínculo le dará la confianza en la marca y en los beneficios prometidos del producto.
En tiendas propias como en grandes superficies es necesario aprovechar al máximo el espacio disponible para que el cliente pueda encontrar todo aquello que está buscando, ¡y más!
Las acciones de marketing en punto de venta refuerzan las ventas cruzadas al ofrecer información valiosa de la marca en general y de otros productos que podría interesarle al cliente. Gracias a la atención personalizada, la persona se sentirá más valorada y motivada a explorar más el espacio de la marca.
A su vez, los cambios frecuentes en los display de productos, escaparates o estanterías reflejarán la actitud innovadora de la marca.
El rol del promotor de ventas en la tienda física
Para acompañar las acciones del punto de venta, el promotor de ventas será el encargado de ofrecer una mejor atención al cliente y la información necesaria para cerrar las ventas.
El promotor de ventas representará a la marca y deberá darla a conocer a clientes potenciales, para poder captarlos y fidelizarlos. Su objetivo es entonces vender el producto, así como aumentar la base de clientes.
Para lograr estos objetivos necesita conocer el negocio y sus productos. Sus habilidades sociales y de comunicación darán un estilo propio y ayudarán a cumplir con sus tareas. El promotor profesional deberá tener una actitud proactiva para diseñar nuevas estrategias que brinden mayores beneficios.
Entre las tareas dentro de la tienda, el promotor deberá realizar demostraciones de productos para que el cliente pueda conocer las características y ponerlas a prueba. A su vez, será el responsable de distribuir material publicitario y crear feedback con el cliente para resolver sus dudas respecto de la marca o los productos.
Por último, será el encargado de incentivar y de cerrar las ventas, y por lo tanto deberá poder gestionar pedidos, cobrar e incluso entregar el producto.
Al estar en constante contacto con el público, el promotor es el representante de la marca y necesitará lograr una buena relación con las personas.
Diferentes tipos de promotores
Un promotor podrá tener también distintos roles según las necesidades de cada marca.
El Promotor de Marca deberá impactar al público para atraerlos hacia el punto de venta, un espacio en eventos públicos o en encuentros con la prensa.
El Promotor de Ventas en específico deberá obtener mayores beneficios comerciales dentro de la tienda, fortalecer la marca y mejorar su reconocimiento.
El Asesor Personalizado estará a cargo de promocionar un producto específico y deberá contar con amplios conocimientos del sector para poder destacar los beneficios de forma más eficiente.
Muchas veces los tres roles estarán en una sola persona y en otras ocasiones puede que la marca precise de tres personas diferentes.
Beneficios del promotor de ventas en la tienda física
Contar con un promotor dentro de la tienda traerá grandes beneficios en el corto y mediano plazo para la marca.
Aumenta el alcance de las conversiones
Los vendedores más proactivos obtendrán grandes resultados en las ventas y en la visibilidad de la marca, potenciando así las acciones de trade marketing.
Mantiene a los clientes interesados
A través de su atención al cliente y de la información brindada, se podrá mantener el interés de las personas y aumentar también las ventas.
Controla los displays y el merchandising
Una ubicación estratégica de los materiales visuales y los displays podrá estimular las ventas de forma eficiente.
Aumentar el ticket medio
Al ofrecer ventas cruzadas o incluso upselling de productos, el promotor podrá incrementar el ticket medio de la tienda.
