¿Qué hace un administrador clínico?

Descubre las características de un administrador clínico, un perfil profesional fundamental para el correcto funcionamiento del sistema de salud en Latinoamérica.

Un sistema de salud eficiente se compone de diversos roles profesionales, desde el personal médico en hospitales y centros, hasta los responsables de la gestión en farmacias. En este artículo queremos profundizar en el perfil profesional de un administrador clínico y responder a preguntas frecuentes como qué hace, cuáles son sus responsabilidades y cuáles son los requisitos para convertirse en un administrador clínico.  

¿Qué es un administrador clínico? 

Un administrador clínico, también nombrado administrador hospitalario, administrador de hospitales, administrador de consultorio médico y administrador de atención médica, es el profesional responsable de la administración de cualquier centro de salud, bien puede ser un hospital, un consultorio médico, hogares de ancianos, centros de emergencias, entre otras instituciones de atención médica. También pueden gestionar organizaciones de servicios de salud pública y farmacias. 

Un administrador clínico ejerce lo que se conoce como administración hospitalaria o administración clínica y se trata de un sistema de administración que permite brindar una atención adecuada, personalizada y eficiente a cada paciente de acuerdo a su padecimiento. 

¿Qué hace un administrador clínico?

Este profesional trabaja en equipo con médicos, pacientes, compañías de seguros y farmacias, por lo tanto, sus tareas son numerosas sin importar el tipo de centro médico en el que trabaje. Estamos hablando de un profesional responsable del funcionamiento diario de los centros de salud.

Algunas de las responsabilidades de un administrador clínico son las siguientes:

• Supervisar el presupuesto establecido para las tareas del centro de salud.

• Supervisar el mantenimiento de los registros.

• Asegurarse de que las normas del centro sean cumplidas. 

• Desarrollar los objetivos y estrategias de las diferentes áreas del centro de salud. 

• Delegar responsabilidades a los jefes de cada área.

• Gestionar los servicios y las finanzas de instalación.

• Supervisar y contratar al personal administrativo.

• Actualizar los registros médicos de pacientes y los formularios de seguros.

• Procesar reclamaciones de seguros.

• Tareas de atención al cliente como responder teléfonos, correos electrónicos o formularios de solicitud en línea.

• Programar citas y controlar el expediente de pacientes.

• Recopilar informes, gráficos y otros recursos.

• Brindar apoyo administrativo y de oficina general.

• Gestionar los registros médicos.

• Procesar las facturas de pacientes.

• Orientar a los pacientes cuando llegan a las instalaciones.

• Apoyar a los médicos con sus presentaciones.

• Supervisar al personal médico y auxiliares.

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¿Qué se necesita para ser un administrador clínico?

Para ejercer este rol profesional es indispensable cumplir con una serie de requisitos iniciando por haber cursado una carrera en el sector satisfactoriamente como, por ejemplo, una Licenciatura en Administración de Servicios de Salud.

Otros requisitos para ejercer como administrador clínico son los siguientes:

• Conocimientos en procesos y principios contables, administrativos y de datos, terminología y cuestiones médicas.

• Habilidades para la organización y gestión de tiempo.

• Habilidades de comunicación y orientación a la atención al cliente.

• Conocimientos del funcionamiento de los sistemas sanitarios.

• Capacidad de trabajar bajo presión y para responder ante situaciones de crisis y estrés.

Podemos concluir que es indispensable que un administrador clínico tenga excelentes habilidades interpersonales, pues se trata del primer punto de contacto entre el centro de salud y los pacientes, por lo tanto, ser cortés es fundamental, así como es relevante que sea minucioso o con atención al detalle al trabajar con proveedores y compañías de seguros. 

Por otro lado, disponer de habilidades organizativas es de suma importancia pues el administrador clínico es el encargado del seguimiento de las citas, archivos, horarios, entre otras tareas. Saber comunicarse de forma atenta, clara y profesional es también una gran ventaja al momento de desempeñar este rol.  

Los eslabones que forman al sistema de salud son necesarios para que el sector funcione de manera óptima. Cada experto se caracteriza por diversas cualidades y responsabilidades y en el caso del administrador clínico garantizar flujos de trabajo estables y un servicio ininterrumpido es el objetivo principal y su forma de contribuir al sistema. 

Si es de tu interés formarte profesionalmente en el sector y poder ejercer como administrador clínico, te invitamos a completar el formulario de admisión, o bien escríbenos un correo al estudiantes@worldcampus.saintleo.edu

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