有误会时，讲开就对了！在某些情况下，不说反而会使情况胶着，尤其在有误会或冲突时，更是如此。
生活中，我属于即使和对方产生误会，也不会积极讲开的类型，就算误会是跟自己有关，也不会特地站出来解释，总认为只要问心无愧就好。但是，这可能并非尊重对方的方式，甚至会引来更大的误会。
累积许多经验后我才明白，“正确说话”是一件非常重要的事，“真心陈述”才是触动对方心房的捷径。
这是很久以前发生的事。当时韩国还使用NATEON软体来对话，而我透过软体认识一位“NATEON男”。代号没有什么特别含义，只是因为他使用NATEON工作，故取其名。
那天我在办公室工作，局长外出回来后看到，便对我说：“最近似乎很忙，辛苦了。”我心中感觉温暖及充满感谢。局长说完话要回去时，NATEON男在软体上想找我说话。那一刻，我突然感觉烦躁，自言自语：“吼，不要跟我说话。”话才说完，我的后脑勺便传来一阵凉意。
我在一秒内掌握所有状况，感到头晕目眩。就在此时，我回头看局长室，原来局长还没进办公室，并以“荒唐”的眼神看着我。我无法做出任何辩解，因为时间点太微妙了，说任何话都像在狡辩。可是心里总想着，说了会不会好一点？
如今，这位局长已经退休，而我则错失辩解的机会。这件事放在我心里超过十年，我始终对局长感到抱歉。
谈判时，若与对方产生误会使状态胶着，“正直”是最好的方针，诚实以告彼此的心意和状况，若有失误，就要承认并道歉。
诚实告知底牌，有时比勾心斗角更好用
我们公司有部卖到全世界的人气综艺节目，之所以如此受欢迎，始于几年前泰国的W公司购买后制作放映，进而打入美国、欧洲和亚洲全区，现在更是席卷全世界。
当时与W公司谈判此作品的版权合约时，其负责人是一位话非常少的害羞男性，开会时也几乎都在听我说，是一位无法得知内心情绪的人。不过，从上次签约中可得知，如果下定决心“一定要买”，他也能瞬间成为如闪电般快速决定，具有判断力的男子汉。
这部作品除了在韩国有人气，也卖出至中国和柬埔寨，在韩流市场的人气已被认可，即使不是W公司，我也能卖给泰国其他公司，并使用前文提及的“悬崖战术”或“以退为进法”。
不过，我希望W公司可以买下版权，因为我相信他们的制作能力。然而在洽谈的过程中，我感觉到对方对价格等条件，与我方认知有所不同。
对方虽然话少且不擅欲擒故纵，但很聪明诚实，是有责任感的人。既然他如此“真挚”，我们就要以“真挚”对待。以牙还牙，以眼还眼，以真挚还真挚。因此我选择以“诚实”的方式接近他。
谈判时，排除所有“欲擒故纵”的要素，直接说出我想要的条件，以及打开心胸接受他想要的条件。我尊重他的意见并开始调整条件，真诚地与其沟通，希望能带给对方信赖感。这般真挚的靠近后，他果真开始打开心房。开启心房后，他果然成为散发反转魅力的男性。
洽谈完泰国版的授权后，对方隔年就要播放并宣传，果不其然，才播出第一集就造成轰动。在泰国人气爆发后，影响周边的其他国家，如越南、缅甸、印尼和菲律宾等，也接连签约成功，甚至传到美国、英国、法国、意大利、澳洲和印度等，相继在不同国家里重制及播放。
因此，谈判若陷入胶着，双方站在平行线上无法交集时，不妨试着跟对方诚实沟通吧！它是比任何方法都快速，能在短时间内解决冲突的关键钥匙。
假设我隐藏内心，不断揣测对方十万八千里深的想法，与他大玩心理战，我猜想版权也无法卖至泰国，或被卖到制作能力不如W公司的企业，也许就不会发生红到全世界的事情了。
虽说“心灵相通”或“看眼神就知道”，感觉很浪漫，但在某些情况下，不说反而会使情况胶着，尤其在有误会或冲突时，更是如此。发生冲突时，没有什么比诚实以告更有效。试着诚实说话吧！或许对方正等你释出善意，提前敲门。
<本文摘自《我把韩剧卖到全世界：韩国MBC电视台的谈判高手，教你没有好口才，也能说服各种人的32个说话技巧》，联经出版提供>
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责任编辑：曾臻⊙
