Diagrama de Pareto ejemplo

Diagrama de Pareto 80 20

El diagrama de Pareto es una herramienta de gestión de calidad muy utilizada, la cual complementa muy bien al resto de las herramientas lean .

Este diagrama se basa en el principio del mismo nombre, el cual establece que el 20% de las causas generar el 80% de los efectos o resultados. Por ejemplo, de todos los problemas de una determinada empresa, el 20% de ellos genera el 80% de sobrecostos.  Esto ayuda mucho a la hora de priorizar esfuerzos porque permite dedicar energía en las causas que tienen mayor influencia en el resultado.

Existen diversos diagramas que ayudan a mejorar la gestión, los diagramas de barra tradicionales pueden mostrar una tendencia respecto a los defectos obtenidos o el impacto de estos efectos en un proceso, el diagrama de Pareto además de ver cuanto contribuye cada causa de los defectos en el resultado final. Existen otros diagramas más complejos como el Jack knife que muestra en una coordinada la frecuencia y en la otra el impacto, que enriquece aún más los análisis, todo dependerá de lo que se espera gestionar.

Ejemplo de un diagrama de Pareto

Ese es un ejemplo utilizando los datos del centro de recursos de Minitab

Un inspector que trabaja para un fabricante de ropa investiga las fuentes de defectos de la ropa para definir la prioridad de los proyectos de mejora. El inspector da seguimiento al número y tipo de defectos en el proceso, de acuerdo a la siguiente información

Si quisiéramos ver la mayor cantidad de defectos se da por la falta de botones, no obstante, el costo de los errores de puntadas es mayor.  SI vemos un gráfico de torta podemos ver en la primera figura la cantidad de errores y en la segunda el impacto en el costo que estos errores generan. Si quisiéramos ver el efecto combinado deberíamos integrarlo en un solo gráfico, ahí toma sentido el diagrama de Pareto que muestra la causa y el impacto de cada uno de estos errores.

En el Diagrama de Pareto se observan las columnas de defectos ordenadas de mayor a menor, pero también se incorpora el porcentaje de impacto que tienen en el costo observando los tres primeros errores generan más de la mitad del costo asociado a defectos.

Para finalizar es bueno entender que, si bien en la mayoría de los casos unas pocas causas se hacen cargo de la mayor cantidad de los efectos, no siempre se da la proporción 80 /20, en el caso del ejemplo la proporción era 39/ 70 y pueden haber muchos otros entre medio, lo importante es que el principio de Pareto nos ayuda a poner foco. En el ejemplo de diagrama de Pareto mostrado anteriormente el efecto del botón faltante o el hilo flojo es prácticamente despreciable respecto al de los errores en puntadas, por lo que el ver el impacto a través de un diagrama ayuda a focalizar los recursos.