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Los últimos clavos del ataúd de la telefonía tradicional están a punto de ser colocados. A partir de julio de 2023, la Red Telefónica Conmutada (RTC) desaparecerá progresivamente. Esto se debe principalmente a la llegada de la telefonía VoIP. Gracias a esta tecnología, se puede llamar por Internet con toda facilidad. Pero, ¿cómo funciona? ¿Y qué significa para usted?
¿Cómo llamar por Internet?
Hasta hace unos años, todos los proveedores VoIP requerían teléfonos IP conectados a la red de Internet de la empresa para funcionar. Sin embargo, la llegada de la VoIP ha reducido considerablemente el volumen de cables y, por la misma razón, los costes de hardware.
Estos teléfonos IP también están desapareciendo ahora, porque la telefonía VoIP ha evolucionado. Ya no es necesario utilizar un auricular para llamar, y todas las llamadas pueden realizarse desde un ordenador, una tableta o un smartphone. Esta desmaterialización es posible gracias a la nube y a WebRTC.
Llamar por teléfono a través de Internet consiste ahora en conectar los auriculares al ordenador y lanzar las llamadas directamente desde la aplicación de telefonía que ofrece el proveedor de VoIP.
En resumen, si quieres hacer una llamada telefónica por Internet, necesitas :
- Un dispositivo conectado a Internet (ordenador, tableta o smartphone)
- Una aplicación VoIP
Por supuesto, puedes seguir utilizando tu teléfono IP siempre que tu línea esté conectada a tu paquete de telefonía VoIP. Sin embargo, sin un ordenador que muestre una interfaz, no podrás aprovechar las numerosas funciones que ofrece una solución VoIP.
Sería una pena, sobre todo si la telefonía es un elemento crucial de su empresa.
¿Cómo hacer llamadas sin línea telefónica?
Una de las principales ventajas cuando comprendemos cómo llamar por internet, es que puedes hacer llamadas sin línea telefónica. Podrás hablar con tus interlocutores desde un móvil sin tarjeta SIM, e incluso sin número de teléfono para algunas aplicaciones.
Es el caso de Skype, que fue uno de los pioneros de la telefonía VoIP allá por 2003. Entretanto, otras aplicaciones competidoras como WhatsApp han venido a desafiar esta jerarquía.
Sin embargo, estas aplicaciones tienen sus limitaciones, sobre todo para uso empresarial. No permiten llamar a números de teléfono tradicionales.
¿Cómo son las llamadas por Wi-Fi?
Los últimos smartphones Android e iOS admiten esta función. Ten en cuenta que estamos hablando de utilizar una red WiFi para hacer llamadas o enviar mensajes de texto cuando no se puede acceder a la red móvil.
Esta función también se conoce como VoWiFi (Voice Over WiFi). La mayoría de los operadores de telefonía tradicionales ofrecen esta función de serie o como opción a sus clientes particulares. De hecho, fue solicitada por Arcep en 2018 para mejorar la cobertura telefónica dentro de los edificios.
Cuando se trata de telefonía empresarial, el proveedor suele ofrecer una aplicación móvil a sus clientes.
Con la aplicación Ringover, por ejemplo, se puede utilizar cualquier red (WiFi o datos móviles) para hacer llamadas.
¿Cómo activar las llamadas Wi-Fi en un iPhone?
Para activar las llamadas Wi-Fi en tu iPhone, sigue estos pasos:
- Ve a Ajustes
- A continuación, ve a Teléfono
- Ve a Llamadas Wi-Fi y activa la función
¿Cómo activar las llamadas Wi-Fi en un teléfono Android?
Siempre que tu operador sea compatible y tu paquete lo permita, puedes activar la función de llamadas Wi-Fi desde tu panel de notificaciones desplegándolo y pulsando la tecla Llamadas Wi-Fi.
Utilizar una línea fija desde el móvil
También puedes utilizar tu línea fija desde tu smartphone. Es una función muy útil, sobre todo si estás de viaje o en casa.
Como hemos dicho antes, la nube permite ampliar los límites de la telefonía. Se puede acceder a una solución de telefonía alojada en la nube desde cualquier lugar y en cualquier dispositivo, siempre que se esté conectado a Internet.
Con un software de telefonía 100% en la nube como Ringover, puedes hacer llamadas desde tu smartphone detrás de un número fijo. Quien te llame verá tu número fijo aunque estés llamando desde tu smartphone.
Esta es una de las muchas posibilidades que ofrece la VoIP. Puedes utilizar un número fijo o móvil, pero antes asegúrate de que este último está vinculado a tu cuenta.
Y lo que es mejor, puedes pasar en medio de una llamada del ordenador al móvil y viceversa gracias a la función call flip (transferencia de llamadas entre dispositivos).
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Ringover es una solución de telefonía ultra polivalente para empresas. Es tan adecuada para los cloud contact center que gestionan grandes volúmenes de llamadas entrantes como para los equipos encargados de la prospección de ventas.
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