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  • 4.1. Metodos y Tecnicas de Evaluacion

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    El documento describe varios métodos y técnicas para evaluar el desempeño del personal, incluyendo la escala gráfica de calificaciones, la clasificación alterna, la comparación por pares, la distribución forzada y el método del incidente crítico. También discute métodos más recientes como la elección forzada, la investigación de campo y la entrevista individual. Cada método tiene ventajas específicas para proporcionar una evaluación justa y completa.

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    .............

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    4.1. Metodos y Tecnicas de Evaluacion (1)

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    Facultad de Ciencias Administrativas

    MATERIA
    ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DEL TALENTO
    HUMANO POR COMPETENCIAS
    TEMA: MÉTODOS Y TÉCNICAS DE
    EVALUACIÓN
    2020
    Ing. Geovanny Chancay Q.
    MÉTODOS Y TÉCNICAS DE
    EVALUACIÓN
    La evaluación del desempeño es un proceso sistemático
    y periódico de estimación cuantitativa y cualitativa del
    grado de eficacia con el que las personas llevan a cabo
    las actividades y responsabilidades de los puestos que
    desarrollan.
    MÉTODOS Y TÉCNICAS DE
    EVALUACIÓN

    Método de la escala gráfica de calificaciones


    La escala gráfica de calificaciones es la técnica más simple y
    popular para hacer una evaluación de desempeño sobre el
    personal, es una escala que enumera una serie de
    características y un rango de desempeño para cada una de
    ellas, para evaluar al empleado, se elige la calificación que
    describe mejor su grado de desempeño en cada
    característica. El supervisor califica a cada uno de los
    subordinados señalando con una marca o un círculo la
    calificación que explica mejor su desempeño en cada
    característica y posteriormente se suman los valores
    asignados a las características para obtener un total. 
    MÉTODOS Y TÉCNICAS DE
    EVALUACIÓN
    MÉTODOS Y TÉCNICAS DE
    EVALUACIÓN
    Método de clasificación
    alterna
    Clasificar a los empleados desde el
    mejor hasta el peor en cuanto a una o
    varias características es otro método
    para evaluar a los empleados. Dado
    que, por lo general, es más fácil
    distinguir a los empleados buenos de
    los malos, en lugar de clasificarlos sólo
    por orden, el método de clasificación
    alterna es muy popular. Primero, haga
    una lista de todos los subordinados
    que piensa calificar, después elimine
    los nombres de aquellos que no
    conoce lo bastante bien como para
    poder clasificarlos por orden. 
    MÉTODOS Y TÉCNICAS DE
    EVALUACIÓN

    Método de comparación
    por pares 
    Sirve para aumentar la exactitud
    del método de clasificación
    alterna. Tomamos cada una de las
    características (cantidad de
    trabajo, calidad de trabajo, etc.) y
    pareamos a cada uno de los
    demás para poder comparables
    su objetivo es clasificar a los
    empleados haciendo una gráfica
    de todos los pares posibles y
    señalar cuál de los dos empleados
    es el mejor, para cada
    características.
    MÉTODOS Y TÉCNICAS DE
    EVALUACIÓN

    Método de distribución
    forzada 
    Es como calificar usando una
    curva. Con este método se
    establecen porcentajes
    predeterminados de
    empleados calificados para
    diversas categorías del
    desempeño. La distribución
    forzada se significa, como
    ocurre en la escuela, que no
    todo mundo puede obtener un
    10 y que la productividad de
    una persona siempre es
    calificado en relación con el de
    MÉTODOS Y TÉCNICAS DE
    EVALUACIÓN
    Método del incidente crítico 
    El supervisor lleva una bitácora de incidentes; es decir; conductas laborales,
    deseables o indeseables, de cada subordinado. Cada seis meses, más o
    menos, el supervisor y el subordinado se reúnen para discutir la
    productividad del segundo. Este método ofrece varias ventajas porque le
    proporciona ejemplos concretos de buen y mal desempeño para explicar la
    evaluación. Le hace pensar en la  evaluación  del subordinado a lo largo de
    todo el año, porque tiene incidentes acumulados y, por consiguiente; la
    calificación no sólo se reflejará en el desempeño más reciente del empleado.
    MÉTODOS Y TÉCNICAS DE
    EVALUACIÓN

    Del mismo modo que el concepto


    de evaluación del desempeño se ha
    ensanchado, en las últimas
    décadas han aparecido nuevas
    técnicas de medición de este
    elemento, sobre todo teniendo en
    cuenta que el mercado laboral
    actual está determinado en gran
    medida por los procesos digitales y
    tecnológicos.
    MÉTODOS Y TÉCNICAS DE
    EVALUACIÓN
    Elección forzada
    Este plantea la evaluación de los individuos mediante la
    asignación de frases descriptivas, las cuales se establecen
    previamente y el evaluador tiene que elegir forzosamente algunas
    de ellas y relacionarlas con la persona en cuestión. Las dos
    formas más habituales de hacerlo son: o bien construyendo dos
    frases positivas y dos negativas o bien elaborando varios bloques
    de frases positivas. Si elegimos el segundo caso, el evaluador
    debe asignar a cada frase una valoración cuantitativa
    (generalmente un número del 1 al 5) y aportar más información al
    proceso.
    MÉTODOS Y TÉCNICAS DE
    EVALUACIÓN
    MÉTODOS Y TÉCNICAS DE
    EVALUACIÓN

    Ventajas
    – Elimina el efecto generalizador: que determina muchos de los
    procesos de evaluación del desempeño. El evaluador deja de ver al
    grupo de trabajadores como una masa uniforme y se centra en
    características y detalles específicos.
    – Los evaluadores no requieren: un entrenamiento exhaustivo
    para realizar dicha labor. Lo que sí es indispensable es un grado
    de conocimiento mínimo de la compañía y de las personas a las
    que evalúa.
    MÉTODOS Y TÉCNICAS DE
    EVALUACIÓN

    Investigación de campo
    En este caso, el evaluador asume un papel mucho más
    protagónico que en los otros dos modelos. Es más, realiza una
    inmersión plena en el campo o área donde se desempeñan los
    trabajadores y lleva cabo un análisis directo de su rendimiento.
    La idea principal es identificar las causas de los problemas en el
    desempeño o, por el contrario, potenciar las características en
    caso de que los niveles sean excelentes. Todo esto lo realiza
    bajo la supervisión de un director o responsable directo.
    MÉTODOS Y TÉCNICAS DE
    EVALUACIÓN
    MÉTODOS Y TÉCNICAS DE
    EVALUACIÓN

    Ventajas
    -El proceso de evaluación es más eficaz que con la mersa observación o
    análisis indirecto. El evaluador vive en primera persona el proceso y por
    consiguiente adquiere una mirada más completa de las circunstancias.
    -Las investigaciones de campo suelen dar lugar a un plan de acción que
    supone, según sea el caso, la readaptación de la persona, la desvinculación o
    sustitución o la promoción a otro cargo dentro de la propia organización.
    -La última parte del proceso contempla un seguimiento o verificación. El
    objetivo es determinar si las medidas adoptadas han arrojado el resultado que
    se ha previsto
    MÉTODOS Y TÉCNICAS DE
    EVALUACIÓN

    Entrevista individual
    La entrevista como técnica de medición del desempeño parte de
    una premisa: de poco sirve el proceso si la persona evaluada no
    sabe que es objeto de una medición de este tipo. Es decir, supone
    su participación directa. En este caso, el resultado lo constituye la
    información que proporcione el propio trabajador, que es
    finalmente quien realiza las tareas correspondientes a su cargo.
    La clave está en saber orientar la charla de tal modo que
    proporcione los datos o impresiones requeridos.
     
    MÉTODOS Y TÉCNICAS DE
    EVALUACIÓN
    MÉTODOS Y TÉCNICAS DE
    EVALUACIÓN
     Ventajas
    - La comunicación entre el evaluador y el trabajador es directa y
    proporciona un alto nivel de confianza. No sólo se observa; también
    se escucha.
    - Se le da la oportunidad a cada persona de saber lo que su jefe o
    responsable espera de él. Es decir, existe una mayor
    retroalimentación en lo que se refiere a las metas y la calidad del
    trabajo. O para decirlo en otras palabras: las reglas del juego se
    exponen de forma clara y se puede recurrir a técnicas de
    motivación o coaching para aumentar el nivel de compromiso de
    nuestros colaboradores.

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