Fundación Panamericana para el Desarrollo Integral de Altos Estudios
Instituto Panamericano de Estudios Superiores Incorporado a la Enseñanza Oficial I-112
Personería Jurídica Res. I.G.J. N° 1407/03
Diplomatura de Secretariado Ejecutivo (opción Bilingüe) Duración del Diploma: 9 (nueve meses), un mes para cada módulo. Para el caso de la opción bilingüe se suman dos módulos más. Modalidad: presencial un día por semana por la tarde o sábado por la mañana a partir de la tercer semana de abril de 2012. Se pueden cursar los módulos en forma individual. Se otorgan certificados por cada módulo y al final una Certificación de asistencia y aprobación del Diploma. El Programa de Secretariado Ejecutivo Bilingüe brinda capacitación técnica y humana cimentada en sólidos conocimientos técnicos y fuertes principios éticos. Quien realiza este curso será capaz de brindar asistencia gerencial y cumplir funciones en oficinas y empresas. Estará dotado de competencias lingüísticas en español e inglés y en las nuevas tecnologías, capaz de ejercer con calidad y eficiencia su labor. Con este programa de estudio se pretende cubrir una importante demanda, generada a partir del crecimiento de la actividad empresarial en la región; desempeñándose en oficinas y secretarías como apoyo a Directores, Gerentes o profesionales de empresas públicas y privadas, aplicando sus conocimientos actualizados sobre técnicas de gestiones administrativas, referidas al manejo y asistencia de la oficina, a la planificación, organización y control del trabajo, y a la formulación de proyectos que incidan en el desarrollo de las empresas. Módulos: • Contabilidad Integral: procesos contables y operaciones básicas de las empresas • Gestión de Bancos. • Aspectos legales de la actividad comercial. • Legislación Laboral. • Sueldos: su liquidación y convenios colectivos principales. • Oratoria: claves para hablar en público exitosamente • Ceremonial en el Ámbito Empresarial. • Ceremonial Escrito: redacción protocolar profesional. • Informática Administrativa. • Business Correspondence and Translation (opcionales para el certificado de Secretariado Ejecutivo Bilingüe) • Oral Skills (opcionales para el certificado de Secretariado Ejecutivo Bilingüe) Rivadavia 744 – 8300 Neuquén Tel./Fax (0299) 442-2161/442-9063 – E-mail: infopanamericano@infovia.com.ar Sitio web: http://www.institutopanamericano.org
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Contenidos mínimos de los módulos:
1. Contabilidad Integral: procesos contables y operaciones básicas de las empresas Contenidos Conceptuales introductorios a la Contabilidad. La contabilidad como parte del sistema de información de la empresa. Conceptos fundamentales. Los Estados Contables Básicos y los Principios Contables. El Proceso Contable, sus etapas. El Plan de Cuentas. Operaciones Básicas de la Empresa (Compras, Ventas, Pagos, Cobros). Otras Operaciones de la Empresa (inversiones-Provisiones-ajustes de ejercicios anteriores). Culminación del Proceso Contable-Balance-Notas y Anexos. 2. Gestión de Bancos Dinero y Bancos: El dinero y los bancos. Bancos. Origen. Dinero y moneda. Diferencias. El Sistema financiero en la Argentina: El sistema financiero. Características del sistema financiero argentino. Requisitos para el funcionamiento de las entidades financieras. Operaciones Bancarias. Generalidades. Operaciones Activas: Préstamos. Concepto. Plazos. Amortizaciones. Préstamo Personal. Préstamo Hipotecario. Créditos. Concepto. Análisis del riesgo. Trámite ordinario de una operación de crédito. Plazos. Distintas Clases de Créditos. Ley de Cheques –Ley 24.452-. Los bancos y las operaciones de cambios. Instrumentos y medios de pagos en operaciones de comercio exterior. Condiciones de venta más utilizadas en Comercio Exterior. 3. Aspectos legales de la actividad comercial Concepto de Derecho. Generalidades Derecho Civil. Fundamento de su existencia. Clasificación. Fuentes del Derecho. Clasificación. El Derecho Civil. Código Civil. Fuentes y metodología. La relación jurídica. Sus elementos. Teoría general de las personas. Persona. Concepto. Especies. Personas por nacer. Existencia y prueba. Atributos de la personalidad. Capacidad. 5. Extinción de la Persona humana. Obligaciones. Concepto. Elementos de las obligaciones. Fuentes. Efectos. El cumplimiento. Formas de extinción. Clases. Principales caracteres. El contrato como fuente obligacional. Derechos Reales. Concepto. Clasificación. El Dominio. Concepto. Derechos reales sobre cosa ajena. Derechos reales de garantía. Caracteres y enumeración legal. Importancia económica. Derecho Comercial. Concepto. Legislación y Fuentes. Evolución histórica. Comerciantes. Concepto. Capacidad. Cesación del Estado de Comerciante. Matrícula. El Registro Público de Comercio. Obligaciones comunes a los comerciantes. Actos de Comercio. Concepto. Clasificación. Importancia de su distinción. 4. Legislación Laboral:
Rivadavia 744 – 8300 Neuquén Tel./Fax (0299) 442-2161/442-9063 – E-mail: infopanamericano@infovia.com.ar Sitio web: http://www.institutopanamericano.org
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Contratos de Trabajo. Modalidades contractuales. Tipos de contratos. Análisis comparativo de casos. Finalidad colectiva. Faltas o incumplimientos laborales. Deberes del trabajador. Deberes de cumplimiento Art. 21 LCT. Deberes de conducta. Principios de buena fé. Deberes de fidelidad. Responsabilidad por daños. Ayudas o auxilios extraordinarios. Medidas disciplinarias (según pérdidas económicas, gravedad, etc.). Suspensiones y extinción de la relación laboral. Apercibimiento. Despidos. Suspensiones. Liquidaciones. Indemnizaciones. Relaciones con los gremios. Asociación sindical. Delegados gremiales. Tutela sindical. Obra social. Convenios colectivos de trabajo. Remuneraciones. Jornada de trabajo. Licencias y vacaciones. Ley de Riesgos de Trabajo. Análisis de casos. 5. Sueldos: su liquidación y convenios colectivos principales: Remuneración laboral y contrato de trabajo. Concepto. Marco legal. Empleados mensualizados y jornalizados. Diferencias. Fechas de pago legal. Prestaciones remunerativas y no remunerativas. Clasificación de las remuneraciones. Jornada legal de trabajo. Normal. Insalubre y nocturna. Proceso de liquidación de sueldos y jornales. Aportes personales y contribuciones patronales. Liquidación de Horas extras. Trabajo nocturno. Concepto. Horario comprendido. Valor horario. Forma de cálculo. Adicionales, premios y primas. Origen de los conceptos. Formas de determinación. Tipos. Causas de extinción. Gratificaciones. Remunerativas y no remunerativas. Exigibilidad de las mismas. Salario mínimo vital y móvil. Marco legal. Sueldo anual complementario. Base de cálculo. Fechas de pago. Vacaciones. Cómputo de antigüedad. Requisitos para su goce. Base de cálculo. Períodos de pago. Feriados obligatorios y días no laborales. Marco legal. Requisitos para su percepción. Base de cálculo. Traslado de feriados. Accidente de trabajo: concepto. Cálculo de la ILT. Cálculo de la ILP. Liquidación final. Despido con y sin justa causa. Ley 20.744. (y sus modificaciones Ley 25.877). Omisión del preaviso. Integración del mes de despido. Indemnización por antigüedad. Indemnización por fallecimiento. Indemnización por fuerza mayor o falta de trabajo. Indemnización despido por matrimonio o maternidad. Vacaciones no gozadas y SAC proporcional. Cálculos. Topes indemnizatorios. Excluidos de convenio. Ejercitación práctica de indemnizaciones. Ejercitación práctica de indemnizaciones. 6. Oratoria: claves para hablar en público exitosamente. El proceso comunicacional. Expresar y comunicar. El arte de comunicar. La comunicación. Elementos del proceso. Tipos de significado. Comunicación verbal y no verbal. El lenguaje. Funciones. La comunicación oral en sus diversos escenarios: discursos, presentaciones, entrevistas, debates, negociaciones, conversaciones profesionales y personales. El orador. Estilo oral. Persuasión. Procesos y técnicas. Claves visuales. La confianza en sí mismo. Memorización. Relación con el auditorio. La elocución. Lenguaje corporal. Postura, gesticulación, vestimenta y arreglo personal. La voz. Aparato fonador. Relajación. Respiración. Emisión. Resonancia. Dicción y articulación. Modulación. Entonación. Ritmo. Velocidad. Rivadavia 744 – 8300 Neuquén Tel./Fax (0299) 442-2161/442-9063 – E-mail: infopanamericano@infovia.com.ar Sitio web: http://www.institutopanamericano.org
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Discursos. Análisis del discurso. Planificación del discurso para la escritura. Recursos estilísticos. Inicio y fin. Escribir para hablar. Preparación y evaluación. Presentaciones eficaces. La presentación como un proceso de comunicación. Atributos de una buena presentación. Los componentes de la planificación. Elaboración del mensaje. Medios audiovisuales. Elaboración de presentaciones con soportes audiovisuales (presentaciones tipo ppt, con audio, imágenes, etc.). 7. Ceremonial en el Ámbito Empresarial: El ceremonial, el protocolo y la etiqueta. Definición y concepto. Su relación con el comportamiento. Fundamentos y antecedentes. El ceremonial en la actualidad. Ceremonial público. Ceremonial, relaciones públicas y publicidad. Relaciones con los medios de comunicación. Las relaciones institucionales. Ceremonial Empresarial: Reuniones de negocios. Competencias en la gestión comunicacional. Niveles de responsabilidad social. Eventos empresariales. Audiencias. Conferencia de prensa. Conferencia pública. Desayuno de trabajo. Comunicación interna y externa. Imagen, estilo y elegancia personal. El aspecto externo. Tarjeta de presentación. Higiene. Obsequios y atenciones. Invitaciones informales. Regalos personales, fijos y habituales. La precedencia: La precedencia. Definición y concepto. El ordenamiento de las precedencias; principios y normas generales de aplicación. El lugar de honor. Orden lineal, lateral, alfabético y alternado. Pasos preliminares. El armado de la mesa. Las cabeceras o presidencias; mesas imperiales y mesas presidenciales. Mesas “a la francesa” y “a la inglesa”. Distribución de los comensales. Tipos de mesas y sus distintas formas. Mesas en “U”, en “herradura”, en “peine”, en “T”, circulares y múltiples. Cómo recibir a los invitados. Conceptos preliminares. Los invitados. La puntualidad. Guardarropa. “Cocktail” o recepción. Preliminares a las comidas. Presentación de la mesa. Ubicación de los invitados en mesa formal. Modales en la mesa. El servicio de mesa en las comidas formales. Desarrollo. Cubiertos. Cristalería. Vajilla. El “buffet” o mesa americana. El menú. Comida ofrecida en restaurante. Ventilación. Fumadores. Otros agasajos. Organización y desarrollo de un té. Organización y desarrollo de un desayuno de trabajo. Expresión oral y escrita: El arte de comunicarse. Técnicas para los discursos. Ceremonial escrito. Normas para la Administración Pública Nacional. La nota. Formato. Nombres, apellidos y uso de caracteres mayúsculos. Protocolo en las nuevas formas de comunicación. Las tarjetas e invitaciones en general. El uso de las tarjetas en el ámbito privado y empresarial. Las siglas en las tarjetas de visitas. Las invitaciones. El ceremonial escrito en las Relaciones Públicas. La comunicación escrita personalizada. Diplomas y pergaminos. 8. Ceremonial Escrito: redacción protocolar profesional: Principales formas de comunicación escrita: Introducción. Decreto oficial 333/85: comunicación escrita de la administración pública. La nota. La carta. La esquela. Pergaminos y diplomas. La redacción protocolar y sus formalidades. Tratamientos. Lenguaje diplomático. Uso de mayúsuculas. Fórmulas de cortesía. Siglas. Diferentes tipos de tarjetas personales: social,
Rivadavia 744 – 8300 Neuquén Tel./Fax (0299) 442-2161/442-9063 – E-mail: infopanamericano@infovia.com.ar Sitio web: http://www.institutopanamericano.org
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profesional, comercial. Diferentes tipos de invitaciones: polivalentes, genéricas, etc. El Curriculum, su confección. La comunicación gestual. Correspondencia empresaria: Papelería corporativa. Las invitaciones. Modelos de invitaciones. La correspondencia empresaria. Cartas profesionales, comerciales y privadas. Formato. Estructura. Otro tipo de correspondencia. Netiquette: Reglas de buenos modales en Internet. El buen uso del correo electrónico. Los diálogos por teclado. Conversar en la red. Cuidado al despedirse por e-mail. Mandamientos para la ética del ordenador. Organización de actos: Las fases de la organización. El programa. Las partes del acto. La preparación. Elección del día, la hora, y el lugar. La puntualidad. Medios materiales. La seguridad. 9. Informática Administrativa: Introducción a la Informática. Windows, concepto de sistema operativo. Manejo del entorno gráfico. Sistema de archivos de Windows. Concepto de archivo y de directorio o carpeta. Unidades lógicas. Nomenclatura para nombres de archivos. Extensiones. Uso del Explorador de Windows. Cortar, copiar, pegar archivos. El escritorio. Qué es un acceso directo. Creación de accesos directos. La papelera de reciclaje. Recuperación y vaciado de la misma. Microsoft Word: ¿Qué es un procesador de texto? Trabajar con barras de herramientas. Escritura de un documento. Uso del teclado. Cortar, copiar y pegar partes del texto. Mover partes del texto. Guardado y apertura de documentos. Formato de texto. Selección de tipografías, tamaño de la fuente, uso de negrita, cursiva y subrayado. Uso del color. Formato de párrafo. Alineación. Interlineado. Uso de viñetas. Formato de página. Vista preliminar e impresión. Uso del corrector ortográfico. Opciones de búsqueda. Inserción de tablas. Trabajar con tablas. Inserción de imágenes y otros objetos. Microsoft Excel: ¿Qué es una planilla de cálculo? Introducción de datos. Uso de distintas hojas. Distintos tipos de datos. Función suma. Creación de fórmulas usando operaciones aritméticas. Formato de celdas. Formato de página. Vista preliminar e impresión. Uso de algunas funciones comunes. Uso de autofiltros. Creación de gráficos simples. Inserción de imágenes y otros objetos. Microsoft Power Point: Operaciones Básicas. Trabajar con Diapositivas. Creación de Presentaciones. Gestión de Objetos. Trabajar con Texto. Imágenes en Diapositivas. La Ayuda de Powerpoint. Creación de Presentaciones Avanzadas. Formatos para Diapositivas. Otras Herramientas para las Presentaciones. Internet y Outlook Express: Generalidades y aplicaciones principales. 10. Business Correspondence and Translation (opcionales para el certificado de Secretariado Ejecutivo Bilingüe). 11. Oral Skills (opcionales para el certificado de Secretariado Ejecutivo Bilingüe) Pronunciation – Grammar and Verbs Idiomatic Expressions Reading, Spelling – Dictation – Comprehension Rivadavia 744 – 8300 Neuquén Tel./Fax (0299) 442-2161/442-9063 – E-mail: infopanamericano@infovia.com.ar Sitio web: http://www.institutopanamericano.org
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Natural and Spontaneous conversation Northamerican and English Culture Commercial Correspondence and Vocabulary Basic Translation Communication – Spelling Business English Business Translation Commercial Correspondence Intermediate General Business, Legal and Technical Terms Daily Affairs Shorthand
Metodología: Se pretende que los participantes del programa interactúen entre ellos y con quienes están en el dictado de los módulos con la finalidad de promover un aprendizaje colaborativo en el estudio y posterior discusión de situaciones reales a partir de la utilización del estudio de casos. El Diploma se divide en 9 Módulos temáticos, cada uno con una extensión de 4 encuentros presenciales de 3 horas reloj de duración cada uno (la carga horaria de cada módulo es de 12 horas reloj). Los módulos se distribuyen a lo largo de nueve meses. Se suman dos módulos más en caso de acceder a la opción bilingüe. Inversión del programa: 9 cuotas mensuales y consecutivas de 395 pesos. Para la opción bilingüe: 2 cuotas más de 395 pesos.
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