NUOVI STRUMENTI DI TEAM BUILDING
NELLE GIOVANI IMPRESE TEDESCHE

La gestione di un’organizzazione complessa, quale un’azienda medio/grande, comporta la messa in pratica di tecniche manageriali in grado di indirizzare i lavoratori impiegati verso gli obiettivi prefissati, con un occhio vigile sulla loro sostenibilità a lungo termine.

Organizzazioni di stampo tradizionale, in cui vige una rigida gerarchia verticale per la quale l’interazione tra i vertici e la base impiegatizia è bassa ed unidirezionale, risultano essere poco flessibili e inefficaci di fronte alle sfide che presentano settori industriali particolarmente innovativi e tecnologici.
Uno di questi settori è senza dubbio quello dell’e-commerce, che vede in Berlino uno dei suoi punti di riferimento. La capitale tedesca è stata, ed è tutt’ora, terreno fertile per la nascita di innumerevoli start-up impegnate nel commercio online e in tutto il suo indotto. Diverse aziende hanno aperto la strada e hanno fatto sì che nascessero nuove idee imprenditoriali, nel campo dell’online marketing, in cui ShopAlike è una delle aziende leader, o nel campo dei servizi di gestione dei contenuti o dei servizi di pagamento.

Uno dei segreti del successo di tali aziende in un settore industriale così dinamico è dato da particolari tecniche di team building adottate in seno a organizzazioni che hanno come obiettivo quello di creare una comunità efficiente e coesa, senza il trauma di una ferrea gerarchia e con un forte senso di appartenenza ad un progetto.

Possiamo individuare 4 dimensioni che compongono queste nuove tecniche: contesto, composizione, competenze e cambiamento.

Il contesto è la cultura aziendale nella quale un gruppo di lavoro è immerso e con la quale deve confrontarsi giorno per giorno.
Un ottimo punto di partenza è, senza dubbio, una cultura aziendale che spazza via il vecchio concetto di gerarchia e che permette al semplice stagista di comunicare direttamente con l’amministratore delegato dell’azienda senza alcuna remora o soggezione. E' importante che le aziende adottino questa strategia e diano una particolare importanza ai momenti di svago. Questi si concretizzano in eventi aziendali offerti dall’azienda quali colazioni, cene, feste, eventi dedicati ad un singolo Paese, così come sale ricreazione nelle quali spendere le pause dal lavoro.
L’eliminazione delle gerarchie comporta anche maggiori responsabilità nei confronti del team, il quale è spinto a prendere decisioni in completa indipendenza e ad assumere rischi in prima persona.

In un contesto del genere la diversità è un elemento fondamentale. La seconda dimensione è appunto la composizione del gruppo di lavoro.
La diversità è un valore e le start-up berlinesi tendono ad assumere lavoratori provenienti da settori industriali diversi e con background scolastici/accademici diversi. L’obiettivo di tutto ciò non è solo quello di creare gruppi di lavoro i cui membri siano complementari l’uno all’altro, ma anche e soprattutto quello di mettere insieme punti di vista ed approcci differenti.

In questa prospettiva le competenze del gruppo di lavoro risultano essenziali. Per “competenze” si fa riferimento a qualità del gruppo inteso nel suo insieme e che si configurano in un’alta capacità di risoluzione dei problemi in tempi brevi ed alta capacità di risoluzione dei conflitti interni.
Il meccanismo che permette a tutto ciò di funzionare è quello del “feedback”, ovvero un giudizio oggettivo, propositivo e costruttivo dato da ogni membro sia al gruppo in sé che agli altri singoli membri del gruppo.
Nel settore industriale in esame viene data particolare importanza al feedback, tanto che vengono organizzate vere e proprie sessioni di lavoro in cui i membri del gruppo vengono spinti a dare le proprie valutazioni, ad elogiare i successi, ad evidenziare gli errori ed a proporre rimedi.

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Infine vi è la dimensione del cambiamento, ovvero la capacità da parte del gruppo di cambiare rotta e di adeguarsi ai risultati dell’esercizio del “feedback”.
La tendenza a lavorare nella maniera che si è sempre seguita è molto forte all’interno di un gruppo di lavoro ed il cambiamento comporta sempre un rischio. Forti del buon funzionamento delle prime tre dimensioni sopra descritte, i gruppi di lavoro di successo sono in grado di modificare in breve tempo e radicalmente le proprie strategie ed i propri approcci, adeguandosi ad un mercato in continua evoluzione quale, ad esempio, quello del commercio online.

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