Neuer exklusiver Service für Personaldienstleister und deren Zeitarbeitnehmer

Die Zeitarbeit ist mittlerweile ein elementarer Bestandteil in der Personalarbeit von vielen Unternehmen und aus der heutigen Arbeitswelt nicht mehr wegzudenken. In einer globalisierten Welt ist Flexibilität und Anpassungsfähigkeit ein für Firmen unverzichtbares Instrument geworden.

Auf der anderen Seite kämpft die Zeitarbeit unverändert mit dem zumeist selbst verschuldeten negativen Image, dazu kommen die zunehmende Knappheit an qualifizierten Bewerbern und der dadurch stark steigende finanzielle und zeitliche Aufwand bei der Rekrutierung.

In dieser ganzen Situation wird eine „Bewerbergruppe“ geradezu fahrlässig vernachlässigt. Nach der Statistik der Bundesagentur für Arbeit wurden im Jahre 2010 knapp 1.1 Millionen Arbeitsverhältnisse in der Zeitarbeit beendet. Hätten die Verantwortlichen auch nur 20% dieser Arbeitsverhältnisse fortführen können, wäre der Arbeitskräftemangel in der Zeitarbeit deutlich entspannter.
Hinzu kommt bei den meisten Dienstleistern eine unzureichende Mitarbeiterbetreuung und häufige Unkenntnis darüber, warum Mitarbeiter unzufrieden sind oder gekündigt haben. Viele Mitarbeiter von Zeitarbeitsfirmen fühlen sich zudem falsch eingesetzt oder als Mitarbeiter zweiter Klasse. Vertrauensvolle Ansprechpartner sind oft nicht vorhanden oder fühlen sich nicht zuständig.

Hier bietet Torsten Oelmann von der Beratungsagentur Oelmann Consulting einen neuen und exklusiven Service für Personaldienstleister an, die ihr Verhältnis zu den Zeitarbeitnehmern deutlich verbessern und sich als wertschätzenden Arbeitgeber am Markt abheben wollen.

Folgende Leistungen werden u.a. angeboten:

- Anlaufstelle für alle Zeitarbeitnehmer des entsprechenden Dienstleisters
- Vertraulicher Kontakt zum Mitarbeiter und Annahme des Problems
- Fachlicher und praxisbezogener Rat
- Konfliktlösung zwischen Mitarbeiter, Dienstleister und Entleiher
- Überprüfung der Mitarbeiterzufriedenheit während und nach der Beschäftigung
- Jährlicher anonymisierter Bericht über Probleme, Fragen, Bedürfnisse etc.

Grundlegende Voraussetzung dabei ist die absolut vertrauliche Behandlung der Fragen, Probleme und Daten der Mitarbeiter. Eine Weiterleitung an den Personaldienstleister oder Entleiher findet nur nach ausdrücklicher Zustimmung des Mitarbeiters statt, etwa für eine notwendige einvernehmliche Lösung.

Die damit verbundenen Vorteile für Personaldienstleister liegen auf der Hand:

- Steigerung der Attraktivität als Arbeitgeber
- Positive Abgrenzung zum Wettbewerber
- Höhere Mitarbeiterzufriedenheit und Mitarbeiterbindung
- Frühzeitige Erkenntnisse über Fehlbesetzungen, Unzufriedenheit und Konflikte
- Geringere Fluktuation
- Höhere Zufriedenheit der Entleihunternehmen
- Reduzierung von gerichtlichen Streitigkeiten
- Verbessertes Bild in der Öffentlichkeit

Nach dem Vorbild von Vertrauensleuten oder einem Ombudsmann ist es für alle Beteiligten sinnvoller, wertschätzender und kostengünstiger, einvernehmliche Lösungen zu finden und sich an einen Vertrauensmann zu wenden, anstatt an einen Anwalt oder einen neuen Arbeitgeber.

Zudem bietet es für Unternehmen die Möglichkeit, mehr über die Probleme, Motive und Bedürfnisse der Mitarbeiter heraus zu finden, die ihnen sonst im direkten Gespräch nur in Ausnahmefällen mitgeteilt werden. Gerade in Zeiten zunehmenden Bewerbermangels wird die Mitarbeiterzufriedenheit zu einem immer wichtigeren Instrument der Mitarbeiterbindung.