Véritable médiateur, le documentaliste en santé au travail facilite à ses usagers l’accès à l’information, en s’adaptant à leurs spécificités, qu’il s’adresse uniquement aux différents acteurs du SST ou qu’il soit amené, comme c’est le cas dans certaines structures, à répondre directement aux demandes d’information des entreprises. Il joue un rôle dans l’actualisation de leurs connaissances sur la réglementation et sur les différents domaines de compétences : toxicologie, ergonomie, maladies professionnelles, médecine générale, évaluation des risques professionnels, hygiène et sécurité, etc.
Il repère, sélectionne, capitalise et diffuse aux usagers concernés l’information adaptée issue de sources fiables. Selon les services de santé au travail, cette diffusion se fait sous la forme d’une newsletter, d’une revue de presse, par mail. Il est parfois amené à capitaliser les informations recueillies dans des bases de données internes.
Ce filtrage de l’important volume d’informations disponibles permet ainsi aux différents acteurs du SST de disposer d’une information valide et pertinente dans les meilleurs délais. L’image désuète du documentaliste croulant sous une pile de documents poussiéreux est révolue : sa maîtrise des nouvelles technologies de l'information et de la communication (NTIC) est à la base de sa réactivité.
Les veilles pour se tenir informé
À la source de l’information, le documentaliste ne se contente pas de répondre aux demandes d'information lorsqu’il est directement sollicité. Il réalise une veille sur des domaines pointus, qu’ils soient réglementaires, médicaux, techniques, environnementaux, sociaux ou scientifiques, contribuant ainsi à l’évolution des connaissances et des compétences de chacun.
Par exemple, la veille réglementaire en santé au travail qu’il réalise permet à chacun de disposer des dernières évolutions de la législation et de la jurisprudence, afin de mieux accompagner et conseiller employeurs et salariés dans leur démarche de prévention des risques professionnels.
Les informations récoltées au cours de la veille sont ensuite retraitées sous différentes formes (lettre d'information, dossiers thématiques, note de synthèse, revue de sommaires, brèves de veille, alimentation de sites Intranet/Internet…) et restituées aux usagers en fonction de leurs domaines d’intérêt et de leurs habi-tudes. À titre d’exemple, les 4 documentalistes des services de santé au travail des Pays de la Loire réalisent et proposent à l’ensemble des acteurs des 15 services de la région un bulletin documentaire mensuel téléchargeable sur le net
