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ORNITORI NPUT LIENTIUTPUTI O CF Fasi 6 3La "trasversalità" dei processi
Processo di sviluppo prodotto di tecnologie trend del ORNITORI realizzativa economicaà
Fattibilità Fattibilità disponibili prodotto mercato Fattibilit Fattibilit LIENTIUTPUTNPUT Ideazione dei Analisi Analisi O CF amministrazione progettazione progettazione produzione marketing Reparto Ufficio Ufficio Ufficio Ufficio 7 Rappresentazione per processi
Ci si concentra sulle attività svolte e sugli scambi (fisici e informativi) fra gli attori coinvolti
L'organizzazione è vista come insieme di utenti che cooperano in modo integrato per il raggiungimento di un obiettivo comune
Il coordinamento di ciascun processo è affidato a un responsabile di processo 8 4 Il ruolo delle ICT nella strategia aziendale
Definire il ruolo delle ICT (esempi) Quanto le ICT sono in grado di generare vantaggio competitivo per il mio business? Le ICT supportano adeguatamente la mia
strategia?z A chi far gestire le ICT? È più opportuno formarez internamente un CIO o esternalizzare la gestionedelle ICT?Quali piattaforme hardware e software, qualiz soluzioni di connessione in rete sono più adatte allemie esigenze? 11 5
Definire la strategia: un esempio
Elaborazionestatistica Esplicitazione Esperienzadella conoscenzaAndamento Regole di StrategiaFatture vendite mercato 12
L ’ influenza delle ICT sulla strategia
Miglioramento dei processi decisionali strategici e diz pianificazione e controllo• Es. attraverso l’uso di sistemi ERP o di sistemi a supportodelle decisioni
Strumento per perseguire la strategia aziendalez • Definita la strategia, le ICT sono uno strumento perperseguirla (senza modificare il prodotto o il processo)• Es. attraverso l’uso di sistemi CRM
Strumento per ridefinire la strategia aziendalez • Le ICT determinano cambiamenti nella strategia• Es. adottando una soluzione di commercio elettronico
Stabilendo partnership con aziende esterne (per la gestione della logistica, il controllo dei pagamenti online, ...)
L'approccio tradizionale
La visione classica del ruolo della strategia
Strategia organizzazione è la strategia di ogni area
Investimenti ICT
Strategia Sistemi Informativi ICT
Effetto: allineamento strategico del SIA
Effetto
Approccio strategico tradizionale
Ogni funzione aziendale deve perseguire obiettivi coerenti con la strategia aziendale
Es. se l'obiettivo è l'eccellenza del prodotto l'area produzione deve puntare a massimizzare la qualità (non ridurre i costi)
Più strategie nello stesso settore: l'esempio del settore bancario
Servizi evoluti per una clientela più dinamica (home banking e/o trading online)
Investimenti in ICT elevati prioritario servizio al cliente
Servizi di basso livello con incentivi sul tasso di deposito
Investimenti in ICT minimi punta a clienti con esigenze diverse
Allineamento strategico
Si ha quando le ICT supportano il raggiungimento degli obiettivi strategici
L'area S.I. deve avere obiettivi coerenti con gli obiettivi aziendali
- Chi
- la direzione deve definire le priorità dell'area S.I. (talvolta il CIO non conosce gli obiettivi strategici della sua azienda!)
- Come
- gli investimenti in ICT sono coerenti con i piani di sviluppo dell'impresa?
- la cultura del personale dell'area S.I. è adeguata all'evoluzione della strategia?
- Le ICT devono rispondere alle esigenze di tutti? (o supportare maggiormente le attività più critiche?)
Posizionamento dell'area SIA.D.
Commerciale Produzione Amministrazione un approccio più innovativo
Sistemi Informativi A.D.A.D. Produzione Amministrazione Sistemi Informativi
Commerciale Produzione Amministrazione
Sistemi Informativi A.D.
approccio tradizionale Sistemi InformativiCommerciale Produzione Amministrazione 18
Allineamento strategico: linee guida
Definire le funzioni critiche da supportarez • es. sistema di prenotazione voli: risposte in real-time e gestionedell’accesso concorrente al database prenotazioni;
Definire l'architettura generale del sistemaz • centralizzato vs distribuito; chi può accedere a quali dati; …
Specificare le caratteristiche interne (tecniche ez organizzative) del SI• tecniche: scelta dell’hardware, tipo di connessioni, database, …
• organizzative: ruoli, mansioni, procedure di progr. e controllo, …
Verificare che il SI sia coerente con le altre variabiliz organizzative 19 9
Allineamento strategico: osservazioni
L’allineamento strategico non è una procedura daz svolgere una tantum o periodicamente, è unprocesso continuo
Le azioni suggerite hanno l’obiettivo di avvicinarsiz per approssimazioni successive
All’allineamento fra ICT e strategia
Le azioni suggerite non sono da svolgere in sequenza (ma piuttosto in parallelo)
L’approccio innovativo
